物流快递服务客户满意度调查（聚焦教育资源公平性）

Q1:您最近一次使用物流快递服务的主要目的是什么？

Q2:您通常使用哪家物流快递公司寄送教育相关物品？（可多选，此处为单选形式，请选择最常用的一家）

Q3:总体而言，您对当前物流快递服务在寄送教育资料/物品方面的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向需要寄送教育资料的朋友或同事推荐您常用的这家快递公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为物流快递服务对于教育资源（如书籍、资料）的跨区域流通是否重要？

Q6:在寄送教育相关物品时，您最看重快递服务的哪些方面？

Q7:您是否曾因身处偏远地区（如乡镇、农村）而难以享受与城市同等的快递服务（如价格更高、时效更慢、无法送达）？

Q8:您认为快递公司是否有必要为教育公益项目（如向山区学校捐书）提供优惠或专项服务？

Q9:您对常用快递公司“服务覆盖范围”（尤其是偏远地区、学校区域）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您是否使用过快递公司的“学生专享”优惠或针对教育场景的特定服务？

Q11:您对常用快递公司“服务价格”（尤其是寄送书籍、资料的定价）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在快递运输过程中，您是否有过教育类物品（如教材、毕业证书）损坏或丢失的经历？

Q13:当出现问题时（如破损、丢失、延误），您对快递公司“售后处理与赔偿”的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您希望通过哪些方式，让物流快递更好地支持教育资源公平？（可多选）

Q15:与过去两年相比，您感觉快递服务在支持教育资源共享方面有进步吗？

Q16:对于物流快递行业如何更好地促进教育资源公平（例如，服务偏远地区师生、保障教育物资安全快捷流通），您有什么具体的建议或期望？

Q17:您的身份更接近于？

Q18:您所在的地区属于？