物流快递用户养老需求舆情监测调研问卷

Q1:您的年龄阶段是？

Q2:您目前是否与家中长辈（60岁及以上）同住或需要经常为其处理事务？

Q3:您或家中长辈过去一年使用快递/物流服务的频率大约是？

Q4:您或家中长辈通常通过哪些方式寄收快递？（可多选）

Q5:您认为当前快递服务对老年人（操作手机、填写信息、搬运重物等）的友好程度如何？

Q6:在协助长辈使用快递服务时，您遇到过哪些主要困难？（可多选）

Q7:您认为是否有必要推出针对老年用户的“适老化”快递服务（如大字版界面、语音助手、专属客服等）？

Q8:您期待“适老化”快递服务包含哪些功能？（可多选）

Q9:对于为老年人配送药品、保健品等特殊物品，您最关心的是？

Q10:如果物流公司联合社区提供“养老用品定期配送”服务（如纸尿裤、护理垫等），您的接受度如何？

Q11:您认为物流/快递在社区养老中可以发挥哪些潜在作用？（可多选）

Q12:您是否愿意为针对长辈的、更便捷可靠的快递服务支付少量额外费用？

Q13:您主要通过哪些渠道了解或讨论快递/物流服务相关话题？（单选最常使用的）

Q14:总体而言，您对当前物流快递行业关注老年人需求方面的表现评价如何？

Q15:关于物流快递如何更好地服务老年群体，您还有哪些具体的意见或建议？