物流快递用户养老需求调研问卷

物流快递用户养老需求调研问卷

您好！我们是【物流快递服务调研团队】，正在进行一项关于用户养老需求的研究。本次调研旨在了解您在物流快递服务方面的潜在养老需求，以便未来能为您提供更贴心、更便捷的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！

Q1:请问您的年龄是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q2:您目前的生活状态是？

与子女同住

与配偶/伴侣同住

独居

其他

Q3:您平时主要通过哪些渠道寄送或接收快递包裹？（可多选）

快递员上门取件

前往快递网点/驿站

让子女/亲友代收代寄

使用智能快递柜

其他

Q4:您对目前物流快递服务的整体满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:在接收快递时，您是否遇到过不便？（如搬运重物、下楼不便、找不到地址等）

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:如果未来有面向老年人的快递服务，您最希望获得哪些帮助？（可多选）

送货上门（无需下楼）

协助搬运重物到指定位置

代收快递并妥善保管

更清晰易懂的物流状态通知

提供更灵活的支付方式（如现金）

其他

Q7:您是否愿意为上述提到的“送货上门并搬运”等增值服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q8:对于“更清晰易懂的物流状态通知”，您有什么具体的建议或期待的形式？（例如：电话、大字号短信、子女同步通知等）

填空1

Q9:您是否担心在网购或接收快递时遇到诈骗或信息泄露问题？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q10:您希望物流公司或社区在哪些方面加强对老年人的关怀与支持？（可多选）

定期开展防诈骗知识宣传

设立老年人专属服务窗口/热线

提供上门办理业务（如寄件）

与社区养老服务中心合作

其他

Q11:您对使用智能快递柜、手机APP查询物流等新技术的接受程度如何？

非常愿意尝试，操作不难

愿意尝试，但需要指导

感觉复杂，更倾向传统方式

完全不想使用

Q12:如果有一项“养老专属快递服务”，您希望它包含哪些核心功能或服务承诺？

填空1

Q13:您认为物流快递服务在满足养老需求方面，其重要性如何？

非常重要，是生活便利的关键

比较重要

一般

不太重要

Q14:从0到10分，您有多大意愿向您身边的老年朋友推荐一家提供了上述贴心服务的物流公司？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q15:对于物流快递如何更好地服务老年群体，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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