物流快递服务价格敏感度与压力来源调查

Q1:您使用快递服务的频率是？

Q2:您通常使用哪种类型的快递服务？（可多选）

Q3:在选择快递服务时，价格因素对您决策的影响有多大？

Q4:当您看到快递费用上涨时，您的第一反应通常是？

Q5:在寄送快递时，哪些费用项目最让您感到有压力或不满？（请选择所有符合的选项）

Q6:针对上一题您选择的“其他”费用项目，请简要说明是什么？

Q7:您认为当前主流快递公司的价格与服务质量匹配度如何？（1分表示价格远高于价值，5分表示价格与价值完全匹配）

Q8:如果一家快递公司价格稍高但服务（如时效、包装、客服）明显更好，您愿意为此多支付多少比例的费用？

Q9:除了价格本身，在支付和计费环节，哪些情况会让您感到有压力或不悦？

Q10:当快递出现延误、损坏或丢失时，您认为公司的赔偿方案（与您支付的运费相比）通常如何？

Q11:在您与快递员的交互过程中，哪些与费用相关的事情可能带来压力？

Q12:您是否曾因为价格原因而放弃使用某次快递服务？

Q13:如果上一题选择“经常”或“偶尔”，请简要描述最近一次因价格放弃使用的情景。

Q14:您对“会员制”、“月结账户”或“预付折扣”等降低单次运费感知的商业模式感兴趣吗？

Q15:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您目前最常使用的快递公司？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q16:为了获得更优惠的价格，您愿意或已经采取过以下哪些行动？

Q17:您认为未来快递服务的价格趋势会是怎样的？

Q18:请用一两句话描述，您心目中“理想”的快递服务价格应该是什么样子的？（例如：透明、合理、灵活等）

Q19:您的年龄段是？

Q20:您每月在个人快递服务上的平均花费大约是？