物流快递客户满意度与旅游出行偏好调查

物流快递客户满意度与旅游出行偏好调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于物流快递服务体验与旅游出行偏好的调研，旨在为您提供更优质、更贴合需求的服务。本次问卷大约需要5-8分钟完成，您的所有回答将仅用于统计分析并严格保密。感谢您的支持！

Q1:请问您在过去一年内，使用快递/物流服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

偶尔使用（几个月一次）

极少使用

Q2:您通常使用快递/物流服务寄送哪些类型的物品？（可多选）

文件/信函

网购商品（发货/退货）

生鲜食品

服装鞋帽

电子产品

礼品/特产

个人行李/搬家物品

其他

Q3:总体而言，您对最近一次使用的快递/物流服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您选择快递公司时，最看重的因素是？

价格

配送速度

服务态度

网点/取件便利性

货物安全与追踪

品牌信誉

Q5:请描述一次您印象深刻的快递服务体验（无论好坏），以及它如何影响了您的选择？

填空1

Q6:在旅游出行方面，您每年大概安排几次休闲旅游（非商务）？

0次

1-2次

3-4次

5次及以上

Q7:您偏好的旅游目的地类型是？（可多选）

自然风光（山川湖海）

历史文化名城/古迹

繁华都市/购物中心

主题公园/游乐场

海滨度假

乡村/田园体验

户外探险/徒步

Q8:您通常如何规划您的旅行行程？

完全自由行，自己安排一切

半自由行，预订部分服务（如机票酒店）

参加旅行社的跟团游

由朋友或家人安排

很少提前规划，说走就走

Q9:在旅行前，您会通过快递服务寄送或接收哪些相关物品？（可多选）

提前将部分行李寄往目的地

接收网购的旅行装备（如行李箱、衣物）

寄送购买的当地特产/纪念品回家

接收旅行证件/门票

从未在旅行中使用过快递服务

Q10:假设有一项“旅行行李快递”服务，可将您的非随身行李在出发前寄到酒店、或在返程前从酒店寄回家，您会考虑使用吗？

非常愿意尝试，可以解放双手

可能会考虑，取决于价格和可靠性

不太考虑，自己携带更放心

完全不需要

Q11:您认为当前的快递服务在支持“旅行场景”（如行李寄送、特产邮寄）方面，做得如何？（1分非常不足，5分非常完善）

分数

标签

Q12:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q13:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

Q14:对于融合物流与旅游出行的创新服务（例如：景区门票+特产包邮套餐、酒店入住行李直达服务等），您有哪些期待或建议？

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