物流快递行业用户公益参与意愿与绩效满意度调查

Q1:您在过去一年中，平均每月使用快递服务的次数大约是？

Q2:您最常使用的快递品牌是？

Q3:请对您最常使用的快递品牌的整体服务质量进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是否了解快递公司开展的公益活动（如：包装回收、关爱快递员、扶贫助农等）？

Q5:您通过哪些渠道了解到快递公司的公益活动？（可多选）

Q6:您是否曾参与过快递公司发起的公益活动？

Q7:如果快递公司推出“使用环保包装可获小额积分奖励”的活动，您的参与意愿如何？

Q8:如果快递公司推出“捐赠闲置衣物，快递上门免费收寄”的公益活动，您的参与意愿如何？

Q9:哪些因素会促使您更愿意参与快递公司发起的公益活动？（可多选）

Q10:您认为快递公司在履行社会责任（如环保、公益）方面的表现如何？

Q11:请对您最常使用的快递品牌的配送时效性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:请对您最常使用的快递品牌的包裹完好程度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:请对您最常使用的快递品牌的客服服务进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您是否愿意为支持快递公司的公益项目，而接受略微上调的运费（如每单增加0.5-1元）？

Q15:您希望快递公司在哪些公益领域加大投入？（可多选）

Q16:您认为参与快递公司的公益活动，是否会提升您对该品牌的好感度与忠诚度？

Q17:对于快递公司如何更好地设计并推广公益活动，以吸引您参与，您有什么具体的建议？