福利满意度调查与志愿服务意愿调研

福利满意度调查与志愿服务意愿调研

您好！我们正在进行一项关于物流快递服务福利满意度与用户志愿服务意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务、回馈社会。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中使用物流快递服务的频率是？

每周多次

每周1-2次

每月数次

很少使用

几乎不使用

Q2:您通常使用哪些物流快递服务？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达快递

极兔速递

中国邮政EMS

其他

Q3:请您对当前主要使用的物流快递公司的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您最看重物流快递服务的哪个方面？

配送速度

价格合理

服务态度

货物安全

上门取件便利性

售后服务

Q5:您了解或使用过物流公司提供的哪些用户福利或增值服务？（可多选）

运费优惠券/折扣

会员积分/等级体系

免费上门取件

保价服务

指定时间配送

绿色包装/回收服务

都不了解/未使用

Q6:您对当前物流公司提供的用户福利/增值服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望物流公司未来增加或改进哪些类型的用户福利或服务？

填空1

Q8:您是否参与过任何形式的志愿服务（如社区服务、环保活动、帮扶弱势群体等）？

是，经常参与

是，偶尔参与

从未参与过

Q9:如果物流公司联合公益组织发起志愿服务活动（如“快递包装绿色回收”、“为偏远地区送书”等），您的参与意愿如何？

非常愿意参与

比较愿意参与

一般，视情况而定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q10:哪些因素会激励您参与物流公司发起的志愿服务？（可多选）

获得快递运费优惠/积分

获得志愿服务证书/荣誉

活动本身的社会价值吸引我

结识志同道合的朋友

公司提供便利的参与渠道（如线上报名、就近参与）

其他

Q11:您更倾向于参与哪种形式的志愿服务？

线下实体活动（如社区清洁、物资整理）

线上支持活动（如宣传、信息整理）

两者皆可

视具体活动内容而定

Q12:您认为物流公司在组织志愿服务时，最应发挥的优势是？

广泛的网点与配送网络

庞大的用户与员工群体

专业的物流与仓储能力

品牌影响力与号召力

其他

Q13:对于物流公司如何更好地结合自身业务开展公益志愿服务，您有什么建议或想法？

填空1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前所在的地区是？

华北地区

华东地区

华南地区

华中地区

西南地区

西北地区

东北地区

港澳台地区

相关推荐