物流快递行业用户社会责任认知调研

Q1:在过去一年中，您最常使用的物流快递品牌是？

Q2:当您提到“物流快递企业的社会责任”时，您首先会联想到以下哪些方面？

Q3:总体而言，您认为您最常使用的快递品牌在社会责任方面的表现如何？（1分为非常差，5分为非常好）

Q4:您是否注意到您常用的快递品牌在推广使用可循环或环保包装（如循环箱、减量胶带）？

Q5:基于您对快递行业社会责任履行情况的整体了解，您向他人推荐优先选择社会责任表现良好的快递品牌的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q6:您通过哪些渠道了解到快递企业的社会责任信息？

Q7:在收寄快递时，如果快递员主动提供环保包装选项（可能需要额外付费或积分兑换），您愿意尝试使用的可能性是？

Q8:您认为当前快递行业在保障一线员工（如快递员、分拣员）的合法权益（如薪酬、保险、休息）方面做得如何？

Q9:您对快递企业在保护用户个人信息安全与隐私方面的信任度有多高？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

Q10:如果一家快递企业积极履行社会责任（如绿色环保、关爱员工），这会如何影响您的选择？

Q11:您是否阅读或听说过任何主流快递品牌发布的年度《企业社会责任报告》？

Q12:您认为物流快递企业在履行社会责任方面，最迫切需要改进或加强的是哪个领域？请简要说明。

Q13:您认为消费者（用户）的环保选择（如选择环保包装）能否有效推动快递行业整体变得更绿色？

Q14:您希望快递企业通过哪些方式更透明地向公众展示其社会责任成果？

Q15:与三年前相比，您感觉快递行业在社会责任方面的整体表现是否有进步？

Q16:您对快递企业利用自身物流网络参与社会应急保障（如救灾物资运输）的表现满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q17:您认为政府在推动快递企业履行社会责任方面应扮演怎样的角色？

Q18:对于未来物流快递行业的社会责任发展，您有什么期待或建议？