物流快递用户社会责任认知调研问卷

物流快递用户社会责任认知调研问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次关于物流快递行业社会责任的调研。本问卷旨在了解您对快递企业履行社会责任（如环保、公益、员工关怀等）的认知与期待。问卷匿名，所有数据仅用于学术研究，请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:请问您最近一年内使用快递（收/寄件）的频率是？

几乎每天

每周数次

每月数次

很少使用

Q2:您通常使用哪些快递公司的服务？（可多选）

顺丰速运

京东物流

中通快递

圆通速递

申通快递

韵达速递

邮政EMS

极兔速递

德邦快递

其他

Q3:在您看来，一家物流快递企业履行社会责任，对您选择其服务的影响程度如何？

非常重要，会优先选择

比较重要，会作为参考因素之一

一般，主要看价格和速度

不重要，几乎不影响我的选择

Q4:您主要通过哪些渠道了解快递企业的社会责任信息？（可多选）

企业官网/社会责任报告

新闻媒体报道

社交媒体（微博、微信等）

快递包装上的宣传

亲友同事推荐

快递员告知

很少或从未关注

Q5:您是否注意到快递公司在使用环保包装（如可降解快递袋、循环箱）方面的努力？

经常注意到

偶尔注意到

很少注意到

从未注意到

Q6:请您对目前快递企业在“减少包装浪费，推广绿色包装”方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您是否愿意为使用更环保的快递包装（可能成本略高）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q8:除了环保，您认为快递企业还应重点履行哪些社会责任？（可多选）

保障快递员权益与福利

支持社区公益与慈善

确保数据安全与隐私保护

提升服务普惠性（如偏远地区覆盖）

诚信经营，公平竞争

节能减排，绿色运输

其他

Q9:您认为快递企业在保障一线快递员（如外卖员、配送员）的合法权益（如薪资、保险、休息）方面做得如何？

做得很好

做得一般，有待加强

做得较差，问题较多

不了解

Q10:如果一家快递公司积极投身公益（如救灾运输、助学扶贫），这会提升您对其品牌的好感度吗？

会大幅提升

会有所提升

影响不大

不会提升

Q11:请您对目前快递企业在“公开透明地披露其社会责任实践（如发布报告）”方面的表现进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）。

分数

标签

Q12:您是否曾因某家快递企业的负面社会责任新闻（如劳资纠纷、环境污染）而减少或停止使用其服务？

有过

没有，但会关注

没有，不关注此类新闻

Q13:对于快递企业如何更好地履行社会责任，以赢得您的信任和支持，您有什么具体的建议或期待？

填空1

Q14:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的职业是？

在校学生

企业职员

政府/事业单位人员

个体/自由职业者

退休人员

其他

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