物流快递用户社会责任认知调研问卷

Q1:您平均每月使用快递/物流服务的频率大约是？

Q2:您认为物流快递企业履行社会责任，对您选择服务的影响程度是？

Q3:提到“物流快递企业的社会责任”，您首先会联想到哪些方面？（最多选3项）

Q4:请对您目前主要使用的快递公司在“环保实践”（如使用可循环包装、新能源车）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q5:您是否了解或关注过您使用的快递公司发布的“社会责任报告”或“ESG报告”？

Q6:如果某快递公司因环保措施（如全面使用可降解包装）而略微上调运费，您的接受意愿是？

Q7:您认为物流快递企业在保障员工（特别是快递员）权益方面，最应优先改进的是？（最多选3项）

Q8:您是否曾因某家快递公司的社会责任负面新闻（如劳资纠纷、环境污染）而减少或停止使用其服务？

Q9:请对您目前主要使用的快递公司在“用户隐私保护”（如妥善处理面单信息）方面的表现进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q10:您认为政府出台政策，强制要求大型物流企业披露其社会责任履行情况，是否有必要？

Q11:您通常通过哪些渠道了解物流快递企业的社会责任信息？（最多选3项）

Q12:在“最后一公里”配送中，您更倾向于哪种能体现社会责任的配送方式？（如无偏好请选最后一项）

Q13:对于物流快递企业如何更好地履行社会责任，以提升公众信任与好感，您有什么具体的建议或期望？

Q14:您认为消费者（用户）的监督与选择，对推动物流快递企业履行社会责任的作用有多大？

Q15:综合考虑价格、速度、服务和社会责任，您未来选择快递服务时，对社会责任因素的权重会如何变化？

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您目前的最高教育程度是？

Q18:您目前常居的城市类型是？