物流快递用户人工智能态度调查问卷

Q1:您在过去一年中使用快递/物流服务的频率是？

Q2:您最常使用的快递/物流公司是？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的这家快递公司的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q4:您是否注意到或使用过快递服务中的人工智能功能（例如：智能客服、智能推荐上门时间、智能路径追踪、无人车/无人机配送等）？

Q5:您对快递公司当前提供的人工智能功能的整体满意度如何？（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

Q6:您接触过或使用过以下哪些人工智能相关服务？（可多选）

Q7:您认为AI客服（机器人）解决您问题的效率如何？

Q8:与传统人工客服相比，您更倾向于使用AI客服吗？

Q9:您对智能预估送达时间的准确性满意吗？

Q10:动态路径追踪地图（显示快递员实时位置）是否增强了您对包裹送达的掌控感和安全感？

Q11:您对使用人工智能（如智能语音、机器人）进行配送状态通知（如“快递即将送达”）的接受度如何？

Q12:您认为未来在快递末端配送中（如小区、办公楼），使用无人车或无人机配送的前景如何？

Q13:您认为人工智能在物流快递领域，最应该在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

Q14:总体而言，您是否支持快递公司继续投入和开发更多的人工智能技术来提升服务？

Q15:对于人工智能在物流快递服务中的应用，您还有哪些具体的期望、担忧或建议？