物流快递用户保险购买意愿竞品调研问卷

Q1:您在过去一年内，平均每月寄送快递的次数大约是？

Q2:您通常使用哪些快递公司寄送物品？（可多选）

Q3:您寄送的物品中，价值较高的（如电子产品、重要文件、奢侈品等）占比如何？

Q4:在寄送快递时，您是否曾遇到过物品损坏、丢失或延误的情况？

Q5:您对目前主要使用的快递公司在包裹安全（防丢、防损）方面的信任度如何？（1分为非常不信任，5分为非常信任）

Q6:在寄送快递时，您是否主动购买过快递公司提供的保价或保险服务？

Q7:如果您购买过快递保险/保价，主要驱动因素是什么？（可多选，若未购买过请跳过）

Q8:如果您从未购买快递保险/保价，主要原因是什么？（可多选，若购买过请跳过）

Q9:您认为一份理想的快递保险，其保费（相对于物品价值）在什么比例范围内是您可以接受的？

Q10:如果保险费用包含在运费中（即运费略涨但自动包含基础保险），您是否愿意接受？

Q11:您最希望快递保险覆盖哪些风险？（可多选）

Q12:您认为理赔流程的便捷性（如线上提交、快速审核、无需复杂证明）对您购买保险的决策影响有多大？

Q13:您更倾向于通过哪种方式了解和购买快递保险？

Q14:总体而言，您向朋友推荐在寄快递时购买保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:假设有一款由快递公司与知名保险公司联合推出的、理赔便捷、价格合理的保险产品，您未来的购买意愿如何？

Q16:除了基本的丢失、损毁保障，您还对哪些附加保障服务感兴趣？（可多选）

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您目前从事的行业是？

Q19:对于快递公司提供的保险服务，您还有哪些具体的意见或建议？