物流快递用户保险购买意愿调研

Q1:您在过去一年内，使用快递（如寄送或接收包裹）的频率大约是？

Q2:您通常通过哪些渠道寄送快递？（可多选）

Q3:您寄送的物品中，价值较高的（如电子产品、重要文件、奢侈品等）占比大约为？

Q4:在寄送快递时，您是否曾遇到过包裹损坏、丢失或延误的情况？

Q5:当寄送价值较高的物品时，您是否会主动关注快递公司提供的保险或保价服务？

Q6:您对目前主流快递公司提供的保价/保险服务的了解程度如何？（1分=完全不了解，5分=非常了解）

Q7:如果快递公司提供一份额外的、费用合理的运输保险（覆盖损坏、丢失等），您有多大意愿购买？

Q8:您认为影响您购买快递保险的最主要因素是？

Q9:您能接受的单次快递保险费用，占所寄物品价值的比例大约是？

Q10:您希望快递保险能覆盖哪些风险？（可多选）

Q11:如果发生理赔，您最倾向于通过哪种方式提交申请？

Q12:您认为合理的理赔处理周期（从申请到赔付完成）应该是多久？

Q13:除了基础的损坏丢失险，如果提供以下附加险种，您对哪类最感兴趣？

Q14:您更倾向于哪种保险购买方式？

Q15:对于快递公司提供的保险服务，您还有哪些具体的建议或期待？

Q16:您的年龄段是？