人力资源用户使用习惯及满意度调查

尊敬的客户,您好!感谢您在百忙之中参与本次调查。本次问卷旨在了解您使用我司人力资源相关产品或服务的习惯与体验,您的宝贵意见将帮助我们持续优化,为您提供更优质的服务。所有信息将仅用于内部改进,并严格保密。预计需要5-8分钟完成,感谢您的支持!

Q1:您在企业中担任的角色是?

企业主/创始人
人力资源总监/经理
招聘专员/主管
薪酬福利/绩效专员
培训与发展专员
行政/综合支持
其他

Q2:您所在企业的规模是?

少于50人
50-199人
200-499人
500-999人
1000人及以上

Q3:您日常工作中,主要使用我司以下哪些人力资源产品或服务?(可多选)

招聘管理系统
员工信息管理(HRIS)
薪酬计算与发放
考勤与排班管理
绩效管理系统
在线培训/学习平台
员工自助服务平台(APP/Web)
其他

Q4:整体而言,您对我司提供的人力资源服务/产品的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:您最常通过哪种方式使用我司的产品或服务?

电脑网页端
手机APP
平板电脑
通过API与企业内部系统集成
其他

Q6:您平均每周使用我司产品或服务的频率是?

每天多次
每天一次
每周几次
每周一次
每月几次或更少

Q7:您认为我司产品的界面设计是否直观、易于操作?

非常直观,无需培训即可上手
比较直观,稍加摸索即可使用
一般,需要一些学习成本
不太直观,操作经常遇到困难
非常不直观,难以使用

Q8:您认为我司产品在哪些方面表现最为出色?(可多选)

功能全面性
系统稳定性
数据处理速度
报表生成与分析能力
移动端便捷性
客户服务响应速度
产品价格竞争力
其他

Q9:在您使用过程中,遇到过哪些主要问题或挑战?(可多选)

系统偶尔出现卡顿或崩溃
某些功能操作流程复杂
数据导入/导出不方便
报表自定义功能不足
移动端功能不完善
与其他系统的集成有困难
客服响应不够及时
几乎没有遇到问题

Q10:当您遇到问题时,通常如何寻求解决?

查看产品内置帮助文档或FAQ
联系在线客服或专属客户经理
致电客服热线
通过邮件反馈
自行搜索或询问同事
暂时搁置

Q11:您对我司提供的客户支持(如客服、培训、问题解决)的满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:您是否参加过我司组织的线上或线下产品培训?

是,经常参加
是,参加过一两次
没有,但希望参加
没有,暂时不需要

Q13:您有多大可能将我司的人力资源产品或服务推荐给同行或朋友?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:未来一年,您希望我司在哪些方面进行重点改进或增加新功能?(可多选)

人工智能辅助招聘/筛选
更强大的数据分析与预测仪表盘
更灵活的薪酬与绩效方案配置
深化与主流办公软件(如钉钉、企微、飞书)的集成
优化员工自助服务体验(如请假、证明开具)
提供更多行业专属的解决方案
加强数据安全与合规性保障
其他

Q15:请留下您对我司产品或服务的任何其他具体意见、建议或期望:

填空1
人力资源用户使用习惯及满意度调查
介绍
本模板旨在提供人力资源软件产品使用习惯与满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户行为数据、评估产品满意度、识别服务改进点,适合人力资源服务提供商和企业的HR部门进行产品迭代与客户关系优化。
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