人力资源用户消费偏好与满意度调查

人力资源用户消费偏好与满意度调查

尊敬的客户，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务消费偏好的调研，旨在为您提供更优质的服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:贵公司目前使用或计划使用哪些人力资源服务？（可多选）

招聘与猎头服务

薪酬福利外包

员工培训与发展

人力资源信息系统(HRIS)

劳动法务咨询

背景调查

员工健康与福利计划

其他

Q3:您通常通过什么渠道了解和选择人力资源服务供应商？

同行推荐

行业展会/会议

搜索引擎

专业媒体/网站广告

供应商主动销售

社交媒体

Q4:在选择人力资源服务供应商时，您最看重的三个因素是什么？（请按重要性选择第一项）

服务价格与性价比

服务商的专业能力与口碑

服务内容的定制化程度

服务响应速度与客户支持

技术平台/系统的易用性

合作案例与行业经验

Q5:您对当前主要人力资源服务供应商的整体满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能将您当前主要的人力资源服务供应商推荐给同行或朋友？（0-10分）

选项1

Q7:如果推荐，最主要的原因是？

服务专业高效

性价比高

合作关系良好

能解决复杂问题

技术平台先进

Q8:如果不推荐或评分较低，最主要的原因是？

服务响应慢

价格过高

专业能力不足

服务效果未达预期

沟通不畅

Q9:您更倾向于哪种服务付费模式？（可多选）

按项目/一次性收费

按人头/按月/按年订阅

按成功结果付费（如招聘成功）

基础服务费+额外增值费

尚未确定

Q10:在采购决策中，最终审批通常由谁决定？

人力资源部门负责人

公司总经理/CEO

财务部门

采购部门

跨部门委员会

Q11:您认为未来一年，贵公司在人力资源服务上的预算将如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q12:您希望人力资源服务供应商在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更透明的报价与合同

增强数字化服务能力与报告

提供更多行业最佳实践分享

提升客户成功团队的专业性

提供更灵活的定制化方案

加强售后服务与定期回顾

Q13:您是否愿意接受供应商基于AI技术的新服务（如AI简历筛选、智能培训推荐等）？

非常愿意尝试

持观望态度，需看效果

仅作为辅助工具

不太愿意，更信赖人工

完全拒绝

Q14:请描述您理想中的人力资源服务合作伙伴应具备的最重要特质。

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与我们的产品体验或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时不需要

不愿意

相关推荐