人力资源服务口碑与消费偏好调研

Q1:您目前所在的企业规模是？

Q2:您在企业中主要负责或参与的人力资源相关模块是？

Q3:过去一年，您所在企业采购外部人力资源服务的频率如何？

Q4:您所在企业通常采购哪些类型的人力资源服务？（可多选）

Q5:在选择人力资源服务供应商时，您最看重的因素是？

Q6:在采购决策过程中，现有供应商的口碑评价对您的影响有多大？（1分表示毫无影响，5分表示决定性影响）

Q7:您通常通过哪些渠道了解或评估人力资源服务商的口碑？（可多选）

Q8:一个负面的服务评价，在多大程度上会影响您与该供应商的继续合作？

Q9:总体而言，您向同行推荐您目前主要合作的人力资源服务商的可能性有多大？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q10:您认为，目前人力资源服务市场在“口碑透明度”方面做得如何？

Q11:您更愿意相信哪种形式的口碑或评价？（可多选）

Q12:在服务过程中，以下哪个环节的体验对您形成“好口碑”最为关键？

Q13:请描述一次您因“口碑好”而选择某家人力资源服务商的经历，或分享一个让您印象深刻的“口碑”细节。

Q14:对于人力资源SaaS/软件类服务，您更倾向于哪种付费模式？

Q15:您认为当前人力资源服务市场的整体价格水平如何？（1分表示非常不合理，5分表示非常合理）

Q16:未来一年，您所在企业计划在哪些人力资源服务领域增加投入或尝试新供应商？（可多选）

Q17:您更愿意接受服务商通过哪种方式进行“口碑营销”？

Q18:对于人力资源服务商建立和维护良好口碑，您最重要的建议是什么？