人力资源用户品牌忠诚度需求调研问卷

人力资源用户品牌忠诚度需求调研问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解人力资源领域用户对相关品牌/产品的使用体验与忠诚度，以帮助我们提供更优质的服务。您的所有回答都将被严格保密，请根据您的真实感受填写。预计需要5-8分钟。

Q1:您目前所在公司的规模是？

少于50人

50-500人

501-2000人

2000人以上

Q2:您在日常工作中，主要会使用哪些类型的人力资源相关产品或服务？（可多选）

招聘/ATS系统

薪酬福利管理软件

绩效管理系统

员工培训/学习平台

人力资源信息系统（HRIS）

员工敬业度/满意度调研工具

背景调查服务

其他

Q3:您认为当前使用的主要人力资源服务/产品，其品牌知名度如何？

行业领导者，众所周知

知名度较高

有一定知名度

知名度较低，较为小众

Q4:您对当前使用的主要人力资源服务/产品的整体满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前使用的主要人力资源服务/产品的品牌？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q6:促使您持续使用当前品牌产品/服务的最主要原因是？

产品功能强大，满足需求

客户服务优质

价格合理，性价比高

品牌声誉好，值得信赖

使用习惯，转换成本高

与现有系统集成度高

Q7:在哪些情况下，您可能会考虑更换现有的人力资源服务/产品品牌？（可多选）

价格大幅上涨

产品功能落后，无法满足新需求

客户服务响应慢或质量差

出现更优秀的竞品

公司战略或预算调整

数据安全或稳定性出现问题

目前没有更换打算

Q8:您认为一个优秀的人力资源服务品牌，其最重要的特质是什么？

产品的稳定性和可靠性

创新的功能和前瞻性

极致的用户体验

专业且及时的客户支持

合理的定价策略

强大的品牌文化和价值观

Q9:您认为当前使用的主要品牌，在“产品更新迭代以响应市场需求”方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q10:您认为当前使用的主要品牌，在“提供专业的客户服务与支持”方面做得如何？（1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q11:您是否愿意为该品牌的新功能或增值服务支付额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解人力资源服务/产品的新品牌或新动态？（可多选）

行业会议/展会

同行/朋友推荐

专业媒体/网站/公众号

销售人员主动联系

搜索引擎广告

社交媒体（如领英）

内容营销（白皮书、案例）

Q13:您认为品牌方组织的哪些活动最能增强用户粘性与忠诚度？

定期的用户成功案例分享

提供深度行业洞察报告或培训

举办用户线下交流沙龙

建立活跃的用户社区（线上/线下）

推出老用户专属福利计划

Q14:请描述一次您作为用户，对该品牌感到特别满意或印象深刻的经历。

填空1

Q15:请描述一次您作为用户，对该品牌感到失望或希望其改进的经历。

填空1

Q16:综合考虑产品、服务、价格等因素，您对当前主要使用品牌的整体忠诚度如何？

非常高，是坚定的支持者

比较高，短期内不会更换

一般，会持续观察市场

比较低，正在评估其他选项

非常低，计划更换

Q17:对于提升人力资源服务品牌的用户忠诚度，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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