人力资源服务客户品牌忠诚度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们人力资源服务的信任与支持。为了更好地了解您的需求，优化我们的服务，提升您的合作体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度与忠诚度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密，仅用于服务改进。感谢您的参与！

Q1:您与我们公司的人力资源服务合作了多长时间？

少于6个月

6个月 - 1年

1年 - 3年

3年 - 5年

5年以上

Q2:您最初选择我们公司人力资源服务的主要原因是？

品牌声誉

朋友/同行推荐

价格优势

服务内容匹配度高

销售人员的专业性

其他

Q3:请从1到5分，评价您对我们公司整体服务质量的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在您看来，我们的人力资源服务最突出的优势是什么？

服务响应速度快

顾问的专业能力

解决方案的定制化程度

价格合理透明

售后支持完善

无明显突出优势

Q5:您有多大可能性向您的商业伙伴或朋友推荐我们的人力资源服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道了解我们公司的服务或品牌信息？（可多选）

公司官网

行业会议/展会

销售/客户经理

社交媒体（如领英）

行业媒体/报告

朋友/同行口碑

邮件/简报

Q7:与同行业其他服务商相比，您认为我们服务的性价比如何？

明显更高

略高一些

基本持平

略低一些

明显更低

Q8:当您有新的服务需求时，您会优先考虑我们公司吗？

总是优先考虑

经常优先考虑

偶尔会考虑

很少考虑

不会考虑

Q9:请从1到5分，评价您对我们客户服务团队（如客户经理、售后支持）的满意度。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们在哪些方面最有可能失去您的信任或导致您更换服务商？（可多选）

服务质量下降

价格大幅上涨

响应不及时

顾问团队不稳定

缺乏创新，服务跟不上需求

出现重大失误

竞争对手提供更优条件

目前没有此类风险

Q11:您是否愿意参与我们未来的产品测试或深度访谈，帮助我们改进服务？

非常愿意

愿意

不确定

不太愿意

不愿意

Q12:未来一年，您计划增加、维持还是减少与我们公司的人力资源服务合作？

显著增加

略有增加

维持现状

略有减少

显著减少或终止

Q13:您认为我们的人力资源服务在哪些具体方面可以做得更好？请提供宝贵建议。

填空1

Q14:您认为我们的品牌在人力资源行业中的形象更接近于？

创新引领者

可靠合作伙伴

高性价比选择

专业领域专家

综合服务商

形象尚不清晰

Q15:除了现有服务，您还希望我们未来提供哪些类型的人力资源产品或解决方案？（可多选）

更先进的数字化HR工具/平台

高管寻聘与评估

组织发展与变革咨询

员工心理健康支持项目

灵活用工与外包解决方案

行业定制化培训

合规与风险预警服务

Q16:请从1到5分，评价您对我们公司品牌价值的认同感。（1分完全不认同，5分高度认同）

分数

标签

Q17:如果满分是10分，您给我们的“客户关系维护”打几分？

1分

2分

3分

4分

5分

6分

7分

8分

9分

10分

Q18:是否有其他未提及的意见或想法希望与我们分享？

填空1

Q19:总体而言，您对我们公司的忠诚度如何？

非常忠诚，是我们的核心合作伙伴

比较忠诚，会长期合作

一般，会同时比较其他选择

忠诚度较低，可能更换

没有忠诚度，仅为临时合作

人力资源服务客户品牌忠诚度调查

介绍

本模板旨在提供人力资源服务客户品牌忠诚度与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估服务质量、识别客户需求、分析品牌价值，适合企业HR部门和服务提供商优化客户关系与提升服务竞争力。

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