人力资源用户品牌忠诚度口碑调研问卷

Q1:您目前主要使用哪一家（或哪几家）人力资源服务商的产品/服务？（请选择最常使用的一家）

Q2:您使用该人力资源服务的主要身份是？

Q3:您使用该服务商的核心产品/服务频率是？

Q4:从0到10分，您有多大可能性向同行或朋友推荐您现在主要使用的这家人力资源服务商？

Q5:请为您主要使用的服务商在“平台功能易用性”方面进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q6:请为您主要使用的服务商在“候选人/职位匹配精准度”方面进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q7:请为您主要使用的服务商在“客户服务响应速度与专业性”方面进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q8:请为您主要使用的服务商在“产品/服务的性价比”方面进行评分。（1分-非常不满意，5分-非常满意）

Q9:您认为该服务商最吸引您、让您持续使用的核心优势是什么？（可多选）

Q10:在哪些情况下，您可能会考虑更换或尝试其他人力资源服务商？（可多选）

Q11:您主要通过哪些渠道了解人力资源服务商的品牌信息与口碑？（请选择最主要的一项）

Q12:您认为一个优秀的人力资源服务品牌，其口碑最重要的构成要素是？

Q13:请用1-3个关键词描述您对目前主要使用的人力资源服务商的整体品牌印象。

Q14:如果该服务商推出一项您需要但需额外付费的新功能，您的态度是？

Q15:您是否愿意参与该服务商组织的用户调研、产品共创或品牌活动？

Q16:对于提升人力资源服务品牌的用户忠诚度，您最重要的建议是什么？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您所在的城市级别是？

Q19:您所在的企业规模大约是？（若为个人用户，请根据最近任职公司情况选择）