人力资源服务用户品牌忠诚度可行性调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务用户品牌忠诚度的可行性调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化服务体验。本问卷匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您目前所在公司的规模是？

1-50人

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在公司中主要负责或参与的人力资源相关职能是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

绩效管理

员工关系与企业文化

人力资源综合管理

Q3:您所在公司目前是否使用外部人力资源服务（如招聘平台、培训服务、薪酬外包、HR SaaS系统等）？

是，广泛使用

是，部分使用

否，但计划在未来使用

否，且无使用计划

Q4:您或您的公司主要使用哪些类型的人力资源服务？（可多选）

在线招聘/猎头服务

员工培训与课程平台

薪酬计算与社保外包

人力资源管理系统（HR SaaS）

背景调查服务

灵活用工/外包服务

员工福利平台

心理健康/员工关怀服务

Q5:您在选择人力资源服务提供商时，最重要的决策因素是？

品牌知名度与口碑

产品/服务的功能与质量

价格与性价比

客户服务与响应速度

数据安全与隐私保护

与现有系统的集成能力

Q6:请对您当前主要使用的人力资源服务品牌的整体满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您有多大可能向同行或朋友推荐您目前主要使用的人力资源服务品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q8:如果该服务品牌的价格上涨10%，您继续使用它的可能性是？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能会寻找替代品

肯定会更换其他品牌

Q9:哪些因素会促使您考虑更换现有人力资源服务提供商？（可多选）

竞争对手提供了更具创新性的功能

价格过高或性价比下降

客户服务质量变差

产品稳定性或技术问题频发

公司业务需求发生变化

品牌声誉受损

Q10:您认为该服务品牌在解决您的问题或需求方面，表现如何？

总能超出预期

通常能很好满足

基本满足，但仍有改进空间

经常无法满足

完全无法满足

Q11:您与该服务品牌的客户服务团队互动体验如何？

非常专业、及时、有帮助

比较专业，响应尚可

一般，有时解决问题较慢

较差，沟通不畅

几乎没有互动

Q12:您是否关注或参与过该服务品牌组织的线上/线下活动（如行业研讨会、用户沙龙、培训课程）？

经常关注并参与

偶尔关注并参与

有关注但未参与

很少关注

从未关注

Q13:您是否愿意为该服务品牌提供产品改进建议或参与用户体验测试？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q14:除了核心服务，品牌在行业知识分享、趋势洞察等方面提供的内容，对您的价值如何？

价值很高，是重要的决策参考

有一定价值，偶尔会参考

价值一般

价值不大

没有关注过

Q15:您通常通过哪些渠道了解人力资源服务行业的新品牌或新产品信息？（可多选）

行业媒体/网站

同行/同事推荐

社交媒体（如领英、微信公众号）

行业会议/展会

服务商销售直接联系

搜索引擎广告

Q16:总体而言，您认为“品牌忠诚度”在人力资源服务采购决策中的重要性如何？

至关重要，是首要考虑因素

比较重要，是加分项

一般，更看重具体产品和价格

不太重要，哪个好用哪个

完全不重要

Q17:请描述您心目中理想的人力资源服务品牌应该具备的最重要的一个特质或承诺。

填空1

Q18:展望未来1-2年，您预计公司在人力资源服务方面的投入预算趋势是？

显著增加

小幅增加

基本持平

小幅减少

显著减少

Q19:对于本次关于人力资源服务用户品牌忠诚度的调研，您是否有其他任何意见或建议？

填空1

人力资源服务用户品牌忠诚度可行性调研问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源服务用户品牌忠诚度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务满意度、分析采购决策因素、洞察用户留存风险，适合企业HR部门、人力资源服务商及市场研究机构进行市场分析与品牌优化。

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