人力资源用户品牌忠诚度调研问卷

人力资源用户品牌忠诚度调研问卷

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务/产品品牌忠诚度的调研，旨在了解您对当前使用的人力资源相关品牌的态度与看法。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您目前在企业中主要负责的人力资源模块是？

招聘与配置

培训与发展

绩效管理

薪酬福利

员工关系与企业文化

人力资源信息化（HRIS）

综合管理/HRBP

其他

Q2:您在工作中，最常使用哪一类人力资源服务或产品？（如：招聘平台、HR SaaS系统、背调服务、培训课程等）

招聘平台/服务

人力资源管理软件（HR SaaS）

薪酬社保外包服务

员工背景调查服务

培训与人才发展服务

人力资源咨询

其他

Q3:您目前是否有主要使用或合作的人力资源服务品牌？

是，有1-2个核心合作品牌

是，有3个及以上合作品牌

否，没有固定合作品牌，根据项目选择

Q4:总体而言，您对当前主要使用的人力资源服务品牌（或印象最深的品牌）的满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)

分数

标签

Q5:您有多大可能性向同行推荐您目前主要使用的这个人力资源服务品牌？(0分表示完全不会推荐，10分表示极有可能推荐)

选项1

Q6:促使您持续使用或选择某个HR品牌的最主要因素有哪些？（请选择最重要的2-3项）

产品/服务的功能强大且稳定

性价比高，投入产出比好

客户服务响应及时、专业

品牌声誉好，市场认可度高

与现有公司系统/流程集成顺畅

产品更新迭代快，能跟上需求

销售/客户经理专业且值得信赖

合同条款灵活友好

其他

Q7:当您遇到一个可能更好的竞品时，您更换现有HR服务品牌的意愿如何？

非常愿意尝试和更换

比较愿意，但会谨慎评估

一般，除非现有品牌出现重大问题

不太愿意，更换成本太高

非常不愿意，已形成高度依赖

Q8:您认为一个优秀的HR品牌，在哪些方面最能打动您并建立忠诚度？（请选择最重要的2-3项）

深刻理解我的业务痛点并提供解决方案

提供超出预期的客户成功服务

拥有活跃、有价值的用户社群或生态

品牌价值观与我司/我个人相符

持续的产品创新引领行业

公开透明的定价与合作模式

在细分领域有权威的专业内容输出

其他

Q9:在过去一年中，您是否因为对某个HR品牌不满而终止合作或不再续费？

是

否

Q10:如果上一题选择“是”，最主要的原因是什么？（可多选）

产品功能无法满足发展后的需求

价格过高，性价比下降

客户服务质量差，响应慢

系统不稳定，频繁出现故障

销售承诺与实际服务不符

竞争对手提供了明显更优的方案

公司战略或预算调整

其他

Q11:您通常通过哪些渠道了解新的人力资源服务品牌信息？

同行/朋友推荐

行业展会、峰会

专业媒体、网站、公众号

销售主动联系

搜索引擎广告

内容营销（白皮书、案例、直播）

其他

Q12:您认为HR服务品牌的营销内容（如案例、白皮书、直播）对您的决策影响力有多大？(1分表示毫无影响，5分表示影响很大)

分数

标签

Q13:您是否愿意参与所使用HR品牌组织的用户调研、产品共创等活动？

非常愿意，希望深度参与

比较愿意，视时间情况而定

一般，偶尔参与

不太愿意，怕被频繁打扰

完全不愿意

Q14:请用一个词或短语形容您心目中“理想的人力资源服务合作伙伴”应具备的特质。

填空1

Q15:您认为未来1-2年，人力资源服务领域最值得关注的趋势是什么？

AI技术深度应用于招聘、培训等场景

人力资源数据分析与决策支持

灵活用工与雇佣关系多元化

员工体验平台的整合与升级

全球化人力资源管理与合规

其他

Q16:对于提升人力资源服务品牌的用户忠诚度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐