人力资源用户产品客户满意度与功能需求调查

尊敬的客户，您好！感谢您长期以来对我们人力资源产品的支持。为了更好地满足您的需求并持续优化产品体验，我们诚挚地邀请您参与本次客户满意度与功能需求调查。您的反馈对我们至关重要，预计将占用您5-8分钟时间。所有信息将被严格保密，仅用于产品改进分析。感谢您的参与！

Q1:您目前使用我们人力资源产品的主要身份是？

企业HR/人事专员

部门经理/业务主管

企业高管/决策者

系统管理员/IT支持

其他

Q2:您使用该产品的时间是？

少于3个月

3-12个月

1-3年

3年以上

Q3:从0到10分，您有多大可能向同行推荐我们的人力资源产品？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:请对产品的整体易用性（界面清晰、操作简便）进行评分。

分数

标签

Q5:请对产品功能的完整性（满足您日常工作的需求程度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对产品的系统稳定性（如响应速度、故障率）进行评分。

分数

标签

Q7:您最常使用或最依赖我们产品的哪些核心模块？（可多选）

员工信息管理

招聘与入职

考勤与排班

薪酬福利计算

绩效管理

培训与发展

报表与分析

员工自助服务（如请假、查薪）

其他

Q8:您认为当前产品最需要改进的方面是？

界面设计与交互体验

核心功能（如招聘、薪酬）的深度

系统性能与稳定性

移动端/多端适配

报表的灵活性与数据洞察力

与其他系统（如财务、OA）的集成能力

客户服务与技术支持

Q9:在招聘管理模块，您希望未来优先增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的简历筛选与匹配

多渠道职位一键发布

更流畅的线上面试安排与记录

招聘流程自动化（如自动发Offer）

候选人人才库与关系管理

招聘数据分析与报告

其他

Q10:在绩效管理模块，您希望未来优先增加或优化哪些功能？（可多选）

支持更多样化的绩效考核模型（如OKR、360度评估）

目标设定与过程跟踪可视化

绩效面谈记录与反馈跟进

绩效结果与薪酬、培训的自动联动

更丰富的绩效数据分析仪表盘

移动端便捷操作

其他

Q11:在员工自助服务方面，您希望员工未来能通过移动端/PC端自助办理哪些事项？（可多选）

在线请假、加班申请与审批进度查看

电子工资条查看与明细下载

个人档案信息更新与确认

培训课程报名与学习记录

内部转岗/职位申请

福利项目选择与查询

企业通讯录与组织架构查询

其他

Q12:您对产品的数据安全与隐私保护措施是否感到满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您获取产品帮助（如使用教程、问题解答）的主要渠道是？

在线帮助文档/知识库

联系客服热线/在线客服

客户成功经理

产品内引导提示

用户社区/同行交流

很少或从不寻求帮助

Q14:请对我们客户服务团队（包括售前咨询、实施、售后支持）的整体服务质量进行评分。

分数

标签

Q15:您希望我们通过哪些形式为您提供更多的产品价值？（可多选）

定期的新功能培训/线上直播

行业最佳实践案例分享

个性化的产品使用报告与优化建议

用户交流社群/活动

更详细的产品更新日志与 roadmap

其他

Q16:如果请您用一个词或一句话来形容使用我们产品的整体感受，会是什么？

填空1

Q17:请分享一个您认为我们产品可以增加的最能解决您痛点的新功能或优化建议，并简要说明其应用场景。

填空1

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