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人力资源服务竞品用户体验调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务用户体验的竞品调研。本问卷旨在了解您在使用不同人力资源服务平台时的真实感受与体验，以帮助我们持续改进服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您在过去一年内，是否使用过除本公司产品以外的其他人力资源服务平台？

是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用

Q2:您主要使用以下哪些类型的人力资源服务？（可多选）

招聘与求职（如发布职位、投递简历）
员工社保/公积金代缴
薪酬计算与发放
员工考勤与排班管理
在线培训与课程学习
员工福利与激励管理
劳动合同与人事档案电子化
其他

Q3:您最近一次或最常使用的竞品人力资源服务平台是哪一个？

金蝶云之家
用友薪福社
北森
Moka招聘
钉钉（含人事模块）
企业微信（含人事模块）
其他（请在下题说明）

Q4:若上题选择了“其他”，请在此处填写具体平台名称。

填空1

Q5:总体而言，您对该竞品平台的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数
标签

Q6:您有多大可能向同事或朋友推荐您使用的这个竞品平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:您认为该竞品平台在哪些方面做得比较出色？（可多选）

界面设计美观简洁
操作流程简单顺畅
功能全面且强大
系统稳定，响应速度快
客服响应及时有效
数据报表清晰有用
价格合理，性价比高
移动端体验良好

Q8:您在使用该竞品平台时，遇到过哪些问题或感到不满意的地方？（可多选）

功能复杂，学习成本高
系统偶尔卡顿或出错
某些关键功能缺失
客户服务响应慢或不专业
数据安全存在顾虑
移动端功能不完善
收费过高或计费不透明
与其他系统集成困难

Q9:与您使用的竞品相比，您认为我们平台在“操作便捷性”方面表现如何？

明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
不了解/未使用过

Q10:与您使用的竞品相比，您认为我们平台在“功能满足度”方面表现如何？

明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显逊于竞品
不了解/未使用过

Q11:您主要通过什么渠道了解到新的人力资源服务平台信息？

同行/同事推荐
行业会议/展会
网络搜索/广告
销售人员主动联系
专业媒体/测评报告
其他

Q12:在考虑选择或更换人力资源服务平台时，哪个因素对您决策的影响最大？

产品功能与性能
价格与成本
品牌口碑与信誉
客户服务与支持
数据安全与合规性
与现有系统的集成能力

Q13:您希望未来的人力资源服务平台在哪些方面进行创新或加强？（可多选）

人工智能辅助决策（如智能简历筛选、离职风险预测）
更深入的员工体验功能（如移动端自助服务、互动社区）
更灵活的定制化与配置能力
更强大的数据分析与可视化报告
更完善的生态集成（与财务、OA等系统无缝对接）
更透明的定价与灵活的付费模式

Q14:如果有一个“理想中”的人力资源服务平台，您最希望它具备的一项独特功能或服务是什么？

填空1

Q15:您在企业中的角色是？

企业主/创始人
人力资源负责人/总监
人力资源专员/经理
财务/行政负责人
IT/技术负责人
普通员工（使用者）
其他

Q16:您所在的企业规模是？

少于50人
50-499人
500-1999人
2000人及以上
人力资源服务竞品用户体验调研问卷
介绍
本模板旨在提供人力资源服务竞品用户体验调研的标准化解决方案。帮助您收集竞品使用反馈、评估功能满意度、分析用户决策因素，适合HR负责人、产品经理和企业决策者进行市场洞察与产品优化。
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服务评价 问卷 用户体验 人力资源
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