人力资源服务品牌认知与体验调查

人力资源服务品牌认知与体验调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务品牌认知与用户体验的调查，旨在了解您对相关服务的看法与感受。本问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，大约需要5分钟完成。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前在企业中担任的角色是？

人力资源从业者

业务部门管理者

普通员工

其他

Q2:您在工作中使用或接触人力资源服务的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少或从不

Q3:提到‘人力资源服务’，您最先联想到以下哪些品牌或平台？

智联招聘

前程无忧

BOSS直聘

猎聘

北森

Moka

钉钉/飞书上的人事模块

企业自建系统

其他

Q4:请为您最熟悉的1-2个人力资源服务品牌的整体印象打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q5:您认为这些人力资源服务品牌在市场上的知名度和影响力如何？

非常高，行业领导者

较高，被广泛认可

一般，有特定用户群

较低，知名度有限

不了解

Q6:在招聘与人才获取方面，您最看重服务品牌的哪个特质？

简历库质量与数量

匹配算法的精准度

招聘流程的便捷性

客户服务响应速度

成本与性价比

Q7:在人力资源管理系统方面，您最看重服务品牌的哪个特质？

系统功能的全面性与深度

系统的稳定与安全性

界面友好与易用性

数据集成与分析能力

售后服务与支持

Q8:基于您过往的体验，您有多大可能向同事或同行推荐您使用过的人力资源服务品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常通过哪些渠道了解或评估新的人力资源服务品牌？

同行/同事推荐

行业媒体/报告

销售主动联系

线上广告

线下展会/活动

搜索引擎

社交媒体

其他

Q10:在您看来，目前主流人力资源服务品牌在创新（如AI技术应用、用户体验设计）方面的表现如何？

非常领先，不断推出新功能

比较积极，能跟上趋势

一般，创新速度平缓

相对保守，变化不大

不了解

Q11:您认为一个优秀的人力资源服务品牌，其客户服务（如咨询、培训、售后）的重要性如何？

至关重要，是品牌的核心竞争力

比较重要，影响使用体验

一般，产品本身更重要

不太重要，基本功能满足即可

Q12:在您与人力资源服务品牌的互动中，曾遇到过哪些让您感到不满的问题？

产品功能不符合需求

系统不稳定或故障

客户服务响应慢/不专业

收费不透明或价格过高

数据安全顾虑

合同条款复杂

其他

未遇到明显不满

Q13:当需要选择新的人力资源服务时，您最终决策的关键因素通常是？

品牌口碑与信誉

产品功能的直接对比

价格与预算

高层或采购部门决定

销售人员的专业度

试用体验

Q14:请描述您心目中理想的人力资源服务品牌应该具备的一个最重要特质或能力。

填空1

Q15:展望未来，您对人力资源服务品牌在数据驱动决策（如人才分析、组织效能）方面有何期待？

期待很高，希望成为核心功能

有一定期待，能提供基础分析即可

保持现状即可，更关注基础功能

不太关注此方面

Q16:总体而言，您对当前使用或了解的人力资源服务市场的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:如果请您给人力资源服务品牌提一个改进建议，会是什么？

填空1

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