员工满意度调查：人力资源服务体验

Q1:您在本公司的任职年限是？

Q2:您所属的部门是？

Q3:总体而言，您对人力资源部门提供的服务满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

Q4:您通常通过哪种主要渠道联系或咨询人力资源部门？

Q5:人力资源同事处理您咨询或请求的响应速度如何？(1-5分，1分为非常慢，5分为非常快)

Q6:人力资源同事的专业能力（如政策解答、流程指导）如何？(1-5分，1分为非常不专业，5分为非常专业)

Q7:人力资源同事的服务态度（如耐心、友善、尊重）如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)

Q8:在过去一年中，您使用过以下哪些人力资源服务？（可多选）

Q9:您对人力资源部门在【薪酬福利】方面的服务（如薪资发放、奖金核算、福利政策解释）满意度如何？

Q10:您对人力资源部门在【员工入职/离职】流程的顺畅度与清晰度满意度如何？

Q11:您对人力资源部门在【培训与发展】方面提供的支持与机会满意度如何？

Q12:您对人力资源部门在【员工关系与企业文化】建设方面（如团队活动、沟通氛围）的满意度如何？

Q13:您认为人力资源部门发布政策、通知或流程指引的渠道和方式是否清晰、易于获取？

Q14:基于您与人力资源部门打交道的整体体验，您有多大可能向公司其他同事推荐或正面评价人力资源服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:您希望人力资源部门在哪些方面可以做得更好？（可多选）

Q16:您认为人力资源部门在支持公司业务发展方面扮演的角色如何？

Q17:您是否曾向人力资源部门提出过建议或反馈？

Q18:您对人力资源部门处理员工建议或投诉的公正性与保密性信任度如何？(1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任)

Q19:请分享一个您与人力资源部门互动中感到最满意（或最不满意）的具体事例或经历。

Q20:对于提升整体人力资源服务体验，您还有什么具体的意见或建议？