人力资源用户服务体验政策影响调研

Q1:您与人力资源部门互动的主要身份是？

Q2:在过去一年中，您与人力资源部门互动的频率大约是？

Q3:您通常因为哪些事务与人力资源部门接触？（可多选）

Q4:总体而言，您有多大意愿向他人推荐我们公司的人力资源服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q5:请对人力资源部门在【政策解读清晰度】方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请对人力资源部门在【问题处理效率】方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对人力资源部门在【服务态度与专业性】方面的表现进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您认为，现行的人力资源相关政策（如薪酬、休假、晋升等）是否易于理解？

Q9:当政策发生变化时，您通常通过何种渠道获知？

Q10:您认为政策变动的【通知及时性】如何？（1-5分，1分非常不及时，5分非常及时）

Q11:您认为当前的人力资源政策在多大程度上满足了您的实际需求？

Q12:您认为哪些政策对您的服务体验影响最大？（可多选）

Q13:当您对某项政策有疑问或需要申请例外时，流程是否便捷？

Q14:请描述一次让您感到满意的人力资源服务经历，并说明原因。

Q15:请描述一次让您感到不满意的人力资源服务经历，并说明原因。

Q16:您希望人力资源部门在哪些方面进行改进？（可多选）

Q17:与过去相比，您感觉近一年来人力资源服务的整体水平有何变化？

Q18:您认为，人力资源政策的设计在多大程度上考虑了员工的反馈？

Q19:对于未来人力资源政策的制定或优化，您最关注哪一点？请提出您的具体建议。

Q20:基于您目前的体验，您对未来人力资源服务的改善是否有信心？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您在本公司/组织的任职年限是？