人力资源用户服务体验调研问卷

尊敬的HR同仁，您好！我们正在开展招聘服务体验调研，旨在了解您在使用我们招聘服务过程中的真实感受与需求，以持续优化服务，更好地支持您的人才招聘工作。本次调研预计耗时5-8分钟，您的所有回答都将被严格保密，仅用于服务改进分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所在公司的性质是？

国有企业

民营企业

外资/合资企业

事业单位

其他

Q2:您在公司中主要负责的招聘模块是？

校园招聘

社会招聘

高端人才招聘

全模块招聘

其他

Q3:您在过去一年中，使用我们招聘服务的频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度几次

每年几次

首次使用

Q4:从0到10分，您有多大意愿向您的HR同行推荐我们的招聘服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请您对本次招聘服务的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为我们招聘服务平台的简历筛选功能效率如何？

非常高，能极大节省时间

比较高，有一定帮助

一般，效果不明显

比较低，帮助有限

非常低，几乎没用

Q7:您对我们招聘服务中候选人简历库的质量和匹配度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:在招聘过程中，您最看重我们提供的哪些服务？（最多可选3项）

简历精准推送

候选人主动寻访（猎头式服务）

面试安排与协调

背景调查服务

招聘数据分析报告

候选人沟通与意向跟进

系统操作的便捷性

客服响应速度

Q9:您对我们客服团队（包括销售、交付顾问等）的专业性和响应速度评价如何？

非常专业，响应迅速

比较专业，响应及时

一般

不够专业，响应较慢

非常不专业，响应迟缓

Q10:在您使用服务遇到问题时，问题通常能得到有效解决吗？

总是能快速有效解决

大多数时候能有效解决

有时能解决，有时不能

很少能得到有效解决

问题通常得不到解决

Q11:您认为我们目前的招聘服务在哪些方面有待提升？（最多可选3项）

推荐候选人的质量

推荐候选人的速度

服务人员的专业度

平台系统的稳定性与功能

服务流程的透明度

服务价格的合理性

售后支持与问题处理

其他

Q12:与市场上其他同类招聘服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

处于平均水平

略有不足

明显落后

Q13:您是否愿意继续使用或尝试我们的其他人力资源服务产品？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请描述一次您在使用我们服务过程中最满意或印象最深刻的经历（可选）。

填空1

Q15:请描述一次您在使用我们服务过程中遇到的最大挑战或最不满意的经历，并说明原因（可选）。

填空1

Q16:为了给您提供更优质的招聘服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？

填空1

人力资源用户服务体验调研问卷

介绍

本模板旨在收集人力资源用户对招聘服务体验的专业反馈。帮助您评估服务质量、识别服务短板、优化服务流程，适合企业HR部门和招聘服务机构进行精准的服务质量提升与优化。

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