人力资源服务客户满意度调查

人力资源服务客户满意度调查

尊敬的客户，您好！感谢您一直以来对我们人力资源服务的支持。为了持续提升服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密。

Q1:您使用我们公司人力资源服务的频率是？

每天

每周数次

每月数次

每季度数次

每年数次

Q2:您主要使用我们提供的哪一类人力资源服务？

招聘与猎头

薪酬福利外包

员工培训与发展

人力资源咨询

人事代理（社保/公积金等）

其他

Q3:请从1-5分评价我们服务的整体满意度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们服务人员的专业能力如何？

非常专业

比较专业

一般

不够专业

非常不专业

Q5:您认为我们服务人员的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q6:您对我们提供的解决方案的有效性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您通常通过哪些渠道与我们联系？（可多选）

专属客户经理

客服热线

电子邮件

在线服务平台/APP

微信/企业微信

线下会议

Q8:请从1-5分评价我们在线服务平台/APP的易用性（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q9:您认为我们的服务流程是否清晰、高效？

非常清晰高效

比较清晰高效

一般

流程较为繁琐

流程非常混乱

Q10:您认为我们的服务收费是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

价格偏高

价格过高，难以接受

Q11:您认为我们在哪些方面做得比较好？（可多选）

专业能力

响应速度

服务态度

解决方案质量

沟通顺畅度

价格透明度

系统/工具支持

Q12:您有多大可能将我们的人力资源服务推荐给同行或朋友？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您接触过的其他人力资源服务商相比，我们的服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您希望我们在未来优先改进哪些方面？（可多选）

降低服务费用

提升响应速度

增强解决方案的定制化

提供更丰富的服务产品

优化在线服务平台

加强客户培训与支持

提供更详尽的报告与分析

Q15:基于目前的合作体验，您未来续约或增加服务内容的可能性有多大？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:您对我们的人力资源服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐