人力资源用户需求痛点与满意度调查

人力资源用户需求痛点与满意度调查

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于人力资源服务/产品使用体验的调研，旨在深入了解您的核心需求与潜在痛点。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地为您提供支持。本次问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您目前在企业中担任的主要角色是？

人力资源专员/助理

人力资源经理/主管

人力资源总监/副总裁

企业管理者/CEO

其他

Q2:您所在企业的规模是？

50人以下

50-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q3:总体而言，您向同行推荐您目前正在使用的人力资源服务/系统（如招聘、薪酬、绩效等）的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:在您的日常工作中，您主要使用哪些人力资源相关的服务或系统？（可多选）

招聘与人才库管理

员工入离职与人事档案

薪酬计算与发放

绩效管理与评估

培训与发展

考勤与休假管理

员工自助服务门户

数据分析与报表

其他

Q5:请对您使用的核心人力资源服务/系统的【易用性】进行评分（1-5分，1分代表非常难用，5分代表非常易用）。

分数

标签

Q6:请对您使用的核心人力资源服务/系统的【数据准确性】进行评分（1-5分，1分代表非常不准确，5分代表非常准确）。

分数

标签

Q7:请对您使用的核心人力资源服务/系统的【响应速度与技术稳定性】进行评分（1-5分，1分代表非常慢/不稳定，5分代表非常快/稳定）。

分数

标签

Q8:您在日常使用中，最常遇到以下哪些痛点或挑战？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

各模块数据不互通，信息孤岛

报表生成困难，无法满足分析需求

客户支持响应慢，解决问题效率低

系统功能更新慢，无法满足业务新需求

移动端体验差

与其他业务系统（如OA、财务）集成困难

数据安全与隐私保护存在顾虑

其他

Q9:在遇到系统问题时，您通常通过哪种渠道寻求帮助？

在线帮助文档/知识库

在线客服/即时通讯

电话支持

邮件支持

客户成功经理

内部IT同事

自行解决

Q10:您对当前所获得的技术支持或客户服务的【整体满意度】如何？（1-5分，1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前的人力资源服务/系统在哪些方面最需要改进？（可多选）

简化操作流程，提升用户体验

加强数据整合与可视化分析能力

提供更灵活的定制化功能

提升系统运行速度与稳定性

增强移动端功能

改善客户服务与培训

降低总体拥有成本

加强数据安全与合规性

其他

Q12:您对人力资源服务/系统在数据驱动决策方面的支持能力满意吗？

非常满意，数据能有效支持决策

比较满意，但仍有提升空间

一般，数据可用性有限

不太满意，数据难以获取或解读

非常不满意

Q13:在考虑引入新的HR工具或更换现有系统时，您最看重的三个因素通常是？（请选择最重要的一项）

功能是否匹配业务需求

价格与成本效益

产品的易用性与员工体验

供应商的品牌信誉与客户案例

系统的可扩展性与集成能力

实施与售后服务的质量

Q14:请描述一个您最近在工作中遇到的、因人力资源系统或流程问题而导致效率低下的具体场景。

填空1

Q15:您认为未来1-2年，您所在企业的人力资源管理将面临的最大挑战是什么？

人才招聘与保留

员工技能提升与培训

薪酬福利优化与成本控制

绩效管理与激励

企业文化与员工敬业度

人力资源数字化转型

法律法规合规性

其他

Q16:您是否愿意在未来参与更深入的产品体验或需求访谈？

非常愿意

可以考虑

暂时没有时间

不愿意

Q17:对于您理想中的人力资源服务或系统，您还有哪些具体的期望或建议？

填空1

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