人力资源用户满意度评价问卷

您好！感谢您参与本次人力资源用户满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，提升支持质量。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部改进。请根据您的真实体验作答。

Q1:您属于哪个部门？

技术研发部

市场营销部

产品设计部

运营支持部

财务与行政部

其他

Q2:您与人力资源部门（HR）的互动频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每月多次）

一般（每季度几次）

较少（每年几次）

几乎没有

Q3:总体而言，您对人力资源服务的整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您最常接触的HR服务是以下哪一类？

招聘与入职

薪酬福利

员工关系与咨询

培训与发展

绩效管理

考勤与休假

Q5:对于您最常接触的HR服务，其解决问题的效率如何？

分数

标签

Q6:HR人员在与您沟通时的专业性与清晰度如何？

分数

标签

Q7:HR政策与流程的透明度和易理解性如何？

分数

标签

Q8:您认为目前HR服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

态度友好

专业可靠

流程便捷

信息准确

主动关怀

其他

Q9:您认为目前HR服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

沟通态度

专业能力

流程复杂度

信息透明度

系统/工具易用性

服务主动性

其他

Q10:您有多大可能向公司其他同事推荐或正面评价我们的人力资源服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q11:当您通过线上系统（如HR自助平台）提交需求或查询时，体验如何？

非常顺畅便捷

比较顺畅

一般，偶尔遇到问题

不太顺畅，经常遇到问题

几乎不使用线上系统

Q12:HR部门在维护员工权益和营造公平工作环境方面的表现如何？

分数

标签

Q13:您是否清楚如何向HR部门提出建议或投诉？

非常清楚且有便捷渠道

大概清楚

不太清楚

完全不清楚

Q14:您对HR部门提供的培训与发展机会有何具体意见或建议？

填空1

Q15:关于薪酬福利的沟通与发放，您希望HR在哪些方面做得更好？

填空1

Q16:与去年相比，您感觉今年HR服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定

Q17:请分享一个让您印象深刻的、与HR互动的正面或负面经历（可选）。

填空1

Q18:您认为HR部门在支持公司业务目标和员工个人成长之间取得了良好的平衡吗？

分数

标签

Q19:您希望通过哪些渠道更多地了解HR政策与活动？（可多选）

公司内部网站/公告

企业微信/钉钉等即时通讯工具

电子邮件

线下宣讲会/培训

直属经理传达

HR一对一沟通

其他

Q20:对于提升人力资源服务的整体满意度，您还有哪些其他建议？

填空1

人力资源用户满意度评价问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务效率、收集改进建议、分析员工反馈，适合企业HR部门用于持续优化服务质量。

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