人力资源服务竞品用户满意度调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在开展一项关于人力资源服务的竞品调研，旨在了解您对当前使用服务的满意度及改进期望。您的宝贵意见将帮助我们提供更优质的服务。本问卷匿名填写，预计耗时约5-7分钟，感谢您的支持！

Q1:您目前正在使用或评估哪款（或哪些）人力资源服务产品？

钉钉（智能人事）

企业微信（人事管理）

北森

Moka

薪人薪事

其他

Q2:您在该产品中的主要使用角色是？

企业HR/管理者

普通员工（使用自助服务）

系统管理员/IT

其他

Q3:您使用该产品/服务有多长时间了？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您有多大可能向同行朋友或同事推荐您目前使用的这款人力资源服务产品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对以下功能模块的【易用性】进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q6:上题中，请具体说明您评分的是哪个功能模块？

员工信息管理（入职/档案/异动）

考勤打卡与排班

薪酬计算与发放

招聘管理（职位发布/简历筛选）

绩效管理

培训与发展

员工自助门户/App

Q7:请对以下功能模块的【功能完整性】进行评分（1-5分，1分为功能缺失严重，5分为功能完全满足需求）

分数

标签

Q8:上题中，请具体说明您评分的是哪个功能模块？

员工信息管理（入职/档案/异动）

考勤打卡与排班

薪酬计算与发放

招聘管理（职位发布/简历筛选）

绩效管理

培训与发展

员工自助门户/App

Q9:您认为该产品在【数据报表与分析】方面的表现如何？

非常强大，能灵活生成所需报表

基本满足日常需求

功能有限，报表不够灵活

几乎没有可用的分析功能

Q10:该产品的【移动端（App/小程序）体验】如何？

体验流畅，功能齐全

体验尚可，核心功能可用

体验一般，常有卡顿或功能缺失

几乎没有使用或体验很差

Q11:您与该产品【客服或技术支持团队】的沟通体验如何？

响应迅速，专业高效，能解决问题

响应尚可，基本能解决问题

响应慢，解决问题的能力一般

几乎无法获得有效支持

Q12:您认为该产品的【收费标准与性价比】如何？

物有所值，性价比高

价格合理，与功能匹配

价格偏高，性价比一般

价格昂贵，性价比低

Q13:您认为该产品最突出的优势是什么？（可多选）

产品界面友好，易上手

功能强大且全面

系统稳定，性能可靠

与钉钉/企业微信等平台集成好

客户服务优质

数据安全有保障

价格有竞争力

其他

Q14:您认为该产品最需要改进或缺失的方面是什么？（可多选）

操作流程复杂，不够智能化

部分核心功能不完善

系统运行速度慢，不稳定

移动端体验差

报表和分析功能弱

客户支持响应慢

与其他系统集成困难

定价模式不灵活

其他

Q15:与您了解或使用过的其他同类产品相比，您对当前产品的整体满意度处于什么水平？

显著优于其他产品

略优于其他产品

与其他产品差不多

略逊于其他产品

显著逊于其他产品

Q16:未来一年内，您所在企业更换或新增人力资源服务系统的可能性有多大？

很大，正在积极评估

有一定可能，会关注市场

可能性较小，除非现有系统出现重大问题

几乎不可能，会持续使用现有系统

Q17:如果请您向该产品的研发团队提一个最迫切的改进建议，会是什么？

填空1

Q18:除了上述提到的产品，您还了解或看好市场上哪些人力资源服务提供商？请简要说明原因。

填空1

Q19:您所在的企业规模是？

50人以下

50-499人

500-1999人

2000人以上

Q20:您所在的行业是？

互联网/信息技术

制造业

金融业

零售/消费品

专业服务（咨询/法律等）

教育/培训

医疗健康

其他

人力资源服务竞品用户满意度调研问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源服务竞品满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估产品功能、分析用户反馈、了解市场定位，适合企业HR和产品团队进行服务优化与竞品分析。

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