人力资源用户满意度评价问卷

Q1:您与人力资源部门的主要接触渠道是？

Q2:在过去6个月中，您与人力资源部门接触的频率大约是？

Q3:从0到10分，您有多大可能向其他同事推荐我们的人力资源服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:请对人力资源部门的整体服务响应速度进行评分（1分=非常慢，5分=非常快）

Q5:请对人力资源部门处理您事务的专业能力进行评分（1分=非常不专业，5分=非常专业）

Q6:请对人力资源部门在沟通中的清晰度和透明度进行评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

Q7:您最近主要因为哪些事项与人力资源部门接触？（可多选）

Q8:关于薪酬福利的咨询与办理，您的满意度如何？

Q9:关于入职、离职或内部异动等手续办理，您的满意度如何？

Q10:关于公司政策、规章制度的信息传达与解释，您的满意度如何？

Q11:您认为目前人力资源服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q12:您认为人力资源部门是否充分了解并关注您的需求？

Q13:您对人力资源部门提供的线上自助服务平台（如请假、证明开具等）的易用性评价如何？

Q14:当您遇到问题或困惑时，是否能清晰知道应该联系人力资源的哪位同事或通过哪个渠道？

Q15:与人力资源部门互动后，您的问题是否得到了有效解决？

Q16:请分享一次您对人力资源服务的正面体验或具体案例。

Q17:请分享一次您认为可以改进的人力资源服务体验或具体案例。

Q18:基于您的整体体验，您对人力资源部门的信任度如何？

Q19:您希望未来人力资源部门在哪些方面增加服务或提供更多支持？（可多选）

Q20:对于提升人力资源服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？