人力资源用户满意度评价问卷

Q1:您与人力资源部门的主要互动身份是？

Q2:在过去一年中，您与人力资源部门互动的主要频率是？

Q3:整体而言，您有多大可能向他人推荐我们公司的人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对人力资源服务的响应速度进行评分（1分表示“非常慢/不响应”，5分表示“非常及时”）

Q5:请对人力资源服务的专业能力与知识水平进行评分（1分表示“非常不专业”，5分表示“非常专业”）

Q6:请对人力资源服务的沟通态度与清晰度进行评分（1分表示“态度差/沟通不清”，5分表示“态度友好/沟通清晰”）

Q7:请对人力资源服务的流程便捷性与透明度进行评分（1分表示“流程繁琐/不透明”，5分表示“流程便捷/高度透明”）

Q8:请对人力资源服务解决您问题的有效性进行评分（1分表示“完全未解决”，5分表示“完全解决”）

Q9:在过去一年中，您主要接触过人力资源的哪些服务模块？（可多选）

Q10:在您接触过的服务模块中，哪个模块的满意度最高？

Q11:在您接触过的服务模块中，哪个模块最需要改进？

Q12:您通常通过哪种渠道联系或获取人力资源服务？

Q13:请对您主要使用的服务渠道的便捷性与体验进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便捷”）

Q14:您认为当前人力资源服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您认为当前人力资源服务最需要优先改进的方面是？（可多选）

Q16:与同行业或您了解的其他公司相比，您如何评价我们公司的人力资源服务水平？

Q17:您认为人力资源部门在支持业务发展方面的作用如何？

Q18:请分享一个您与人力资源部门互动中感到特别满意或印象深刻的经历（可选）

Q19:请分享一个您与人力资源部门互动中感到不满意或希望改进的具体事例（可选）

Q20:对于提升人力资源服务整体满意度，您最重要的一个建议是什么？