人力资源服务用户满意度评估问卷

人力资源服务用户满意度评估问卷

尊敬的同事，您好！感谢您参与本次人力资源服务满意度评估。您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程，为您提供更好的支持。请根据您的真实体验填写。

Q1:请问您属于哪个业务部门？

技术研发部

市场营销部

产品设计部

职能支持部

销售部

其他

Q2:在过去一年中，您与人力资源部（HR）的互动频率如何？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月一次）

一般（每季度一次）

较少（每年几次）

几乎没有

Q3:从0到10分，您有多大可能向公司新同事推荐我们的人力资源服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对HR团队的整体服务响应速度（如回复邮件、处理申请）进行评分。（1分代表“非常慢/不满意”，5分代表“非常快/满意”）

分数

标签

Q5:请对HR团队在薪酬福利（如工资发放、社保公积金、福利政策）方面的服务专业性进行评分。（1分代表“非常不专业”，5分代表“非常专业”）

分数

标签

Q6:请对HR团队在员工关系与沟通（如解决疑问、政策传达）方面的清晰度与有效性进行评分。（1分代表“非常不清晰/无效”，5分代表“非常清晰/有效”）

分数

标签

Q7:请对HR团队在招聘与入职支持方面的服务体验进行评分。（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）

分数

标签

Q8:请对HR团队在培训与发展机会提供方面的支持进行评分。（1分代表“非常不支持”，5分代表“非常支持”）

分数

标签

Q9:请对HR团队在绩效管理流程（如目标设定、绩效评估）中的支持与指导进行评分。（1分代表“非常不支持”，5分代表“非常支持”）

分数

标签

Q10:您主要通过以下哪些渠道与HR团队沟通？（可多选）

企业微信/钉钉等内部通讯工具

电子邮件

电话

面对面沟通

HR自助服务平台/系统

其他

Q11:在过去一年中，您对以下哪些HR服务项目有较高的满意度？（可多选）

薪酬核算与发放

社保公积金办理

员工福利（如体检、节日礼品）

招聘与面试安排

新员工入职培训

员工活动组织

政策咨询与解答

其他

Q12:您认为目前HR服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

政策流程的透明度

服务响应速度

线上系统的易用性

沟通态度与同理心

专业知识的深度

个性化服务的提供

其他

Q13:总体而言，您对当前HR服务的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q14:与您之前的工作经历相比，您认为本公司HR服务的整体水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无可比经验

Q15:您对HR团队在未来一年提升服务体验，有什么具体的建议或期望？

填空1

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