人力资源服务用户满意度评价调研

人力资源服务用户满意度评价调研

尊敬的同事，您好！为持续优化人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进工作。问卷匿名填写，信息将严格保密，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您与人力资源部门接触的主要原因是？

薪酬福利（工资、奖金、社保等）

招聘与入职

培训与发展

绩效管理

员工关系与咨询

离职手续

其他

Q2:您最近一次与人力资源部门沟通距今大约多久？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

一年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向公司内其他同事推荐人力资源部的服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:请对人力资源服务的响应速度（如邮件/咨询回复时效）进行评分。

分数

标签

Q5:请对人力资源服务的专业性（如政策解答准确度、流程熟练度）进行评分。

分数

标签

Q6:请对人力资源服务的沟通态度与同理心进行评分。

分数

标签

Q7:请对人力资源相关流程的便捷性与清晰度（如线上系统、指引文档）进行评分。

分数

标签

Q8:您认为目前人力资源部门在哪些方面做得比较好？（可多选）

薪酬福利核算准确及时

招聘流程高效专业

培训资源丰富有用

员工关怀与活动组织

政策传达清晰透明

问题解决及时有效

系统操作便捷

其他

Q9:您认为目前人力资源服务最需要改进的方面是？（可多选）

提升响应速度

增强政策解释的清晰度

简化业务流程

增加线上自助服务功能

加强主动沟通与员工关怀

提供更多职业发展支持

优化系统用户体验

其他

Q10:您主要通过哪种渠道获取人力资源政策或办理相关事务？

HR系统/内部平台

直接联系HR同事

部门行政/助理

公司内部公告/邮件

同事间询问

Q11:您认为人力资源部门在支持您个人职业发展方面的作用如何？

作用显著，提供了明确路径和资源

有一定作用，但可更深入

作用一般，信息有限

基本没有感受到支持

不适用/未接触过

Q12:当您遇到人力资源相关问题时，通常能通过首次接触得到有效解决吗？

总是可以

大多数时候可以

偶尔可以

很少可以

几乎不能

Q13:请分享一次您对人力资源服务感到特别满意或特别不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q14:对于人力资源部门未来一年的工作，您最期待的一项改进或建议是什么？

填空1

Q15:基于您的整体体验，您对当前公司人力资源服务的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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