人力资源用户满意度与改进建议调查

人力资源用户满意度与改进建议调查

您好！为了持续优化我们的人力资源服务，更好地支持您的工作与发展，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您与人力资源部门最常接触的领域是？

招聘与入职

薪酬福利

培训与发展

绩效管理

员工关系与企业文化

行政支持（如证明开具）

其他

Q2:总体而言，您对人力资源部门服务的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q3:您有多大可能向公司内其他同事推荐人力资源部门的服务？（0-10分，0分为完全不可能）

选项1

Q4:您认为人力资源部门处理您需求的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q5:人力资源部门提供的信息（如政策、流程）的清晰度和准确性如何？

非常清晰准确

比较清晰准确

一般

比较模糊或不准确

非常模糊或不准确

Q6:您认为人力资源部门在哪些方面表现优秀？（可多选）

专业能力

服务态度

问题解决效率

政策透明度

沟通主动性

系统/工具易用性

暂无明显感受

Q7:您认为目前人力资源服务最需要改进的方面是？（可多选）

政策与流程的简化

线上系统/平台的功能与体验

沟通渠道的多样性与畅通性

问题反馈与解决的闭环速度

员工关怀与活动组织

培训资源的丰富性与针对性

薪酬福利的竞争力与透明度

Q8:您通常通过哪种渠道向人力资源部门咨询或寻求帮助？

HR系统/自助平台

电子邮件

即时通讯工具（如钉钉/企业微信）

电话

面对面沟通

其他

Q9:您对目前使用的HR自助服务平台（如查询信息、办理事务）的易用性满意度如何？（1分非常难用，5分非常好用）

分数

标签

Q10:人力资源部门组织的培训或文化活动，在内容和形式上是否符合您的需求与兴趣？

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

未参与过

Q11:在薪酬福利方面，您最希望人力资源部门提供哪些更清晰的信息或改进？

填空1

Q12:当您遇到工作上的困惑或压力时，是否了解并能便捷地获得人力资源部门（或相关EAP）提供的支持？

非常了解且渠道便捷

有所了解但渠道不够便捷

听说过但不清楚如何获取

完全不了解

认为自己不需要此类支持

Q13:请分享一次您与人力资源部门沟通的积极体验（如有），或描述一次您认为可以改进的具体事例。

填空1

Q14:您希望人力资源部门未来增加或加强哪些服务？（可多选）

定期的职业发展辅导

更丰富的心理健康支持

更多跨部门交流活动

员工技能提升微课程

家庭关怀福利（如育儿、养老）

灵活的福利自选方案

其他

Q15:您认为人力资源部门在促进公司企业文化落地方面发挥的作用如何？

作用显著，积极推动

有一定作用

作用一般

作用有限

不清楚

Q16:对于人力资源部门，您还有哪些具体的改进建议或期望？

填空1

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