人力资源用户满意度评价问卷

人力资源用户满意度评价问卷

尊敬的同事，您好！为了解您对人力资源服务的评价，帮助我们持续改进工作，特邀请您参与本次匿名调查。问卷预计耗时5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您所在的部门是？

研发/技术部

市场/销售部

产品/设计部

运营/客服部

职能支持部（财务/行政等）

其他

Q2:您与人力资源部门（HR）的日常接触频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周一次）

一般（每月几次）

较少（每季度几次）

很少（每年几次）

Q3:综合来看，您有多大可能向公司内的其他同事推荐我们的人力资源服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请对人力资源部门在“薪酬福利”（如工资发放、社保公积金、福利政策咨询）方面的服务进行评分。

分数

标签

Q5:请对人力资源部门在“招聘入职”（如招聘流程、面试安排、入职手续办理）方面的服务进行评分。

分数

标签

Q6:请对人力资源部门在“员工关系”（如劳动合同、员工咨询、投诉处理）方面的服务进行评分。

分数

标签

Q7:请对人力资源部门在“培训发展”（如培训通知、课程安排、发展计划咨询）方面的服务进行评分。

分数

标签

Q8:请对人力资源部门在“绩效管理”（如绩效流程说明、考核表发放、结果反馈）方面的服务进行评分。

分数

标签

Q9:当您向人力资源部门提出咨询或需求时，通常的响应速度如何？

非常及时（当天内）

比较及时（1-2个工作日）

一般（3-5个工作日）

较慢（超过5个工作日）

经常无回应

Q10:您认为人力资源部门提供的政策、流程等信息是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解

比较清晰，基本能理解

一般，部分内容模糊

比较模糊，理解困难

非常模糊，难以理解

Q11:您认为人力资源部门在处理问题时是否公平、公正？

总是非常公平公正

大多数情况下公平公正

一般，有时感觉有偏颇

较少体现公平公正

完全感觉不到公平公正

Q12:您主要通过以下哪些渠道与人力资源部门沟通？（可多选）

企业微信/钉钉等即时通讯

电子邮件

电话

线下面对面沟通

HR自助系统/门户网站

很少或从不沟通

Q13:您认为人力资源部门在支持您个人职业发展方面的作用如何？

作用非常大，提供了有效指导

有一定作用，提供了一些信息

作用一般，帮助有限

作用较小，很少涉及

完全没有作用

Q14:您希望人力资源部门未来在哪些方面进行重点改进？（可多选）

提升服务响应速度

优化政策和流程的透明度

加强员工关怀与沟通

提供更丰富的培训资源

完善薪酬福利体系

改进招聘与入职体验

提升系统/平台的易用性

其他

Q15:总体而言，您对当前人力资源服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请留下您对人力资源部门工作具体的意见或建议（如服务态度、流程效率、系统体验等）：

填空1

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