人力资源产品/服务消费行为调研与改进建议问卷

您好!我们正在进行一项关于人力资源相关产品/服务的消费行为调研,旨在了解您的使用体验与需求,以帮助我们持续改进。本问卷匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!

Q1:您所在的企业规模是?

少于50人
50-500人
501-2000人
2000人以上

Q2:您在工作中,主要使用或接触哪些类型的人力资源相关产品/服务?(可多选)

招聘平台/服务
人事管理系统/HR SaaS
薪酬福利外包/咨询
员工培训与发展平台
背景调查服务
人力资源法律咨询
员工心理健康/关怀项目
灵活用工/派遣服务
其他

Q3:在选择人力资源服务商时,您最看重的三个因素中,哪个最重要?

价格/成本
产品/服务功能与质量
品牌知名度与口碑
客户服务与响应速度
数据安全与合规性
系统集成能力

Q4:您通常通过哪些渠道了解新的人力资源产品/服务信息?

行业展会/峰会
同行/朋友推荐
供应商销售主动联系
专业媒体/网站/公众号
搜索引擎广告
线上研讨会/直播

Q5:总体而言,您向同行推荐您当前使用的主要人力资源服务商的可能性有多大?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q6:您认为当前使用的HR产品/服务,在哪个方面最让您满意?

界面友好,易于操作
功能强大,满足需求
价格合理,性价比高
售后服务及时有效
系统稳定,数据安全
无明显满意点

Q7:您认为当前使用的HR产品/服务,最亟待改进的方面是?

操作流程复杂,学习成本高
部分核心功能缺失或薄弱
系统运行不稳定,响应慢
客户支持响应不及时
与其他系统集成困难
价格过高,续费压力大

Q8:在人力资源数字化转型过程中,您认为您所在企业面临的主要挑战是什么?(可多选)

高层领导支持不足
预算有限
员工接受度低/抵触
缺乏专业IT或HRIS人才
现有数据质量差,难以迁移
担心数据安全与隐私风险
市场上产品选择过多,难以决策

Q9:您更倾向于哪种付费模式?

按员工人数/账号年费
按使用量/次数付费
一次性买断(本地部署)
基础功能免费+增值服务付费
根据项目/咨询结果付费

Q10:请对您目前使用的核心HR产品/服务的“数据可视化与报表分析”功能进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)

分数
标签

Q11:请描述一个您在使用HR产品或服务时遇到的具体痛点或不便之处。

填空1

Q12:对于人工智能(AI)在HR领域的应用(如简历筛选、面试辅助、员工服务机器人等),您的态度是?

非常期待,能显著提升效率
谨慎乐观,需要观察实际效果
有所担忧,担心影响公平性或员工体验
不感兴趣,认为当前技术不成熟
不了解

Q13:您希望未来的HR产品在哪些方面进行创新或加强?(可多选)

更智能的预测与分析(如离职风险、人才画像)
更人性化的员工自助服务体验(移动端)
更强的生态连接能力(与办公、财务等系统无缝对接)
更灵活的模块化配置,满足个性化需求
更深入的本土化合规支持
提供更多行业最佳实践与数据洞察

Q14:在获取供应商服务(如售前咨询、售后支持)时,您偏好的主要沟通方式是?

企业微信/钉钉等即时通讯
电话沟通
电子邮件
在线客服/工单系统
定期线下拜访

Q15:如果有一家新的人力资源服务商希望赢得您的青睐,您最希望他们向您展示或承诺什么?

填空1

Q16:您预计未来一年,您所在企业在人力资源技术/服务方面的预算投入将如何变化?

显著增加
小幅增加
基本持平
小幅减少
显著减少
不确定

Q17:请对您目前合作的HR服务商的“专业性与行业理解深度”进行评分(1-5分,1=非常差,5=非常好)

分数
标签

Q18:请分享一个您认为在人力资源管理领域,目前尚未被很好满足的需求或一个潜在的市场机会。

填空1

Q19:您是否愿意参与后续的深度访谈或产品体验活动,以提供更详细的反馈?

非常愿意
可以考虑
暂时没有时间
不愿意
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人力资源产品/服务消费行为调研与改进建议问卷
介绍
本模板旨在提供人力资源产品与服务消费行为的深度调研解决方案。帮助您洞察用户需求、评估服务满意度、识别改进方向,适合HR部门、服务供应商及咨询机构优化产品策略与市场定位。
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