人力资源产品用户改进建议调研

尊敬的同行，您好！感谢您参与本次人力资源产品体验调研。您的宝贵意见将帮助我们深入了解用户需求，持续优化产品功能，为您提供更优质的服务。本次问卷大约需要10分钟完成，所有信息仅用于内部改进分析，我们将严格保密。

Q1:您目前主要使用的人力资源产品/系统属于哪个类别？

核心人力（HR Core，如人事、薪酬、考勤）

人才管理（Talent Management，如招聘、绩效、学习）

劳动力管理（Workforce Management）

一体化HR SaaS平台

其他

Q2:您使用该产品/系统的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:总体而言，您对当前使用产品的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向同行或朋友推荐您正在使用的这款人力资源产品？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q5:您认为当前产品在哪些核心功能模块上表现最为出色？（可多选）

员工信息管理

薪酬计算与发放

考勤与排班

招聘流程管理

绩效评估流程

培训与发展

报表与分析

员工自助服务（如请假、查询）

移动端体验

系统集成能力

Q6:在您的日常工作中，遇到的主要痛点或挑战有哪些？（可多选）

系统操作复杂，学习成本高

流程审批缓慢，效率低下

数据不准确或更新不及时

报表功能弱，难以满足分析需求

移动端功能不全或体验差

与其他系统（如财务、OA）集成困难

客服响应慢，解决问题效率低

产品更新慢，新功能少

费用高昂，性价比低

其他

Q7:您认为产品最需要优先改进的方面是？

用户体验与界面设计

核心功能的深度与稳定性

数据分析与智能洞察能力

移动端与多端协同

开放性与集成生态

客户服务与支持体系

Q8:当前产品的操作流畅度和响应速度如何？（1分=非常卡顿，5分=非常流畅）

分数

标签

Q9:产品提供的报表和分析工具是否能满足您的管理决策需求？

完全满足，功能强大

基本满足，但可更深入

仅能满足基础需求

完全不能满足，需要大量手工处理

Q10:您希望未来产品增加或强化哪些智能化功能？（可多选）

AI简历筛选与人才匹配

员工离职风险预测

薪酬水平自动分析与建议

个性化学习路径推荐

自动化流程机器人（RPA）

基于数据的组织健康度诊断

智能聊天机器人客服

其他

Q11:您对产品提供的培训资料、帮助文档或在线社区的满意度如何？

非常满意，资源丰富易用

比较满意，基本能找到答案

一般，有时需要寻求客服

不满意，资源匮乏或难以查找

Q12:请描述一次您在使用该产品时遇到的具体问题或不便的经历，以及您是如何解决的？

填空1

Q13:您认为产品的客户服务（包括实施、培训、技术支持）质量如何？

非常专业及时

比较可靠

响应较慢，但能解决问题

体验不佳，问题常被拖延

Q14:您主要通过哪些渠道了解产品更新或行业最佳实践？（可多选）

产品内公告/通知

官方客服/客户成功经理

产品官网/博客

行业会议/沙龙

同行交流

第三方媒体/研究报告

很少关注

Q15:如果请您向产品研发团队提一个最迫切的改进建议，它会是什么？

填空1

Q16:综合考虑功能、体验、服务与价格，您认为当前产品的性价比如何？（1分=性价比很低，5分=性价比很高）

分数

标签

Q17:在未来1-2年，您所在企业更换或升级HR系统的可能性有多大？

很大，已在规划中

有一定可能，在观望

可能性较小，除非有重大问题

基本不可能，会持续使用

Q18:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或产品体验测试？如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱或电话）。

填空1

人力资源产品用户改进建议调研

介绍

本模板旨在提供人力资源产品用户体验与改进建议的标准化调研解决方案。帮助您评估产品满意度、识别核心痛点、收集功能需求，适合HR部门、产品经理和SaaS服务商优化人力资源管理系统，提升产品竞争力。

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