人力资源客户满意度与推荐意愿调查问卷

人力资源客户满意度与推荐意愿调查问卷

尊敬的客户，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。我们致力于持续提升人力资源服务质量，您的反馈至关重要。本次问卷旨在了解您对我们服务的满意程度及推荐意愿，所有信息将严格保密。

Q1:您与我们公司的人力资源服务合作时长是？

少于6个月

6个月至1年

1年至3年

3年至5年

5年以上

Q2:您与我们公司合作的主要人力资源服务类型是？

招聘与配置

薪酬福利管理

员工培训与发展

绩效管理

劳动关系与合规

人力资源外包（HRO）

其他

Q3:总体而言，您对我们公司提供的人力资源服务整体满意度如何？

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的商业伙伴或同行推荐我们公司的人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:您认为我们服务团队的专业知识水平如何？

非常不专业

不专业

一般

专业

非常专业

Q6:您认为我们服务团队对您需求的响应速度如何？

非常慢

慢

一般

快

非常快

Q7:您认为我们提供的解决方案是否能有效解决您的实际问题？

完全不能

基本不能

有时能

通常能

总是能

Q8:您认为我们在哪些方面表现最为突出？（可多选）

服务人员的专业能力

沟通的及时性与清晰度

解决方案的有效性

服务的性价比

合同与流程的规范性

售后支持与问题处理

其他

Q9:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

服务人员的专业能力

沟通的及时性与清晰度

解决方案的有效性

服务的性价比

合同与流程的规范性

售后支持与问题处理

其他

Q10:与市场上其他同类服务提供商相比，您如何评价我们的服务？

明显落后

略有落后

不相上下

略有领先

明显领先

Q11:您认为我们提供的服务对您企业的人力资源管理效率提升帮助有多大？

几乎没有帮助

帮助较小

有一定帮助

帮助较大

帮助非常大

Q12:您是否考虑在未来继续与我们合作？

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q13:您是否曾主动向他人提及或推荐过我们的服务？

从未

很少

偶尔

经常

总是

Q14:如果让您用一个词或一句话来形容我们的人力资源服务，会是什么？

填空1

Q15:请分享一次您对我们服务感到特别满意或印象深刻的经历。

填空1

Q16:为了让我们能更好地为您服务，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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