价格敏感度与人力资源用户推荐意愿调研

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务价格敏感度及用户推荐意愿的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略。问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！

Q1:您所在的企业规模是？

50人以下

51-200人

201-500人

501-1000人

1000人以上

Q2:您在企业中负责的人力资源相关职能是？

招聘与配置

培训与发展

薪酬福利

员工关系与企业文化

HRBP/综合管理

其他

Q3:您所在企业目前使用的人力资源服务（如招聘平台、薪酬外包、培训系统等）主要采购模式是？

按年付费（SaaS订阅）

按项目/按次付费

混合模式（部分订阅+部分按需）

尚未采购外部服务

Q4:在考虑采购一项新的人力资源服务时，价格因素对您的决策有多重要？（1分为完全不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:对于一项标价1000元/月的人力资源SaaS服务，您认为其价格属于？

非常便宜，物超所值

比较合理，可以接受

价格适中，取决于具体功能

略贵，需要仔细评估

非常昂贵，难以接受

Q6:如果一项服务价格降低10%，您采购或续费的意愿会？

显著提升

略有提升

几乎没变化

不会提升，更关注其他因素

Q7:如果一项服务价格上涨10%，您续费的意愿会？

一定会放弃

可能会放弃，寻找替代品

会重新谈判或缩减用量

只要价值匹配，仍会续费

Q8:在评估人力资源服务性价比时，您最看重哪些方面？

功能是否全面、强大

数据安全与合规性

售后服务与响应速度

系统的易用性与员工体验

是否能带来可量化的ROI（如招聘效率提升、离职率降低）

品牌的知名度与口碑

其他

Q9:您更倾向于哪种定价模式？

按员工人数阶梯定价

按功能模块组合定价

一口价全功能打包

按实际使用量（如面试人数、发薪次数）计费

Q10:基于您过去的使用体验，您有多大可能向同行推荐您正在使用（或曾使用过）的主要人力资源服务商？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:影响您向他人推荐某家人力资源服务商的最关键因素是？

产品/服务的实际效果与价值

价格的竞争力与性价比

供应商的品牌信誉与稳定性

客户服务的质量与专业性

与供应商的合作关系

Q12:如果一家服务商提供了非常有竞争力的价格，但品牌知名度较低，您会？

乐于尝试，价格是首要考虑

谨慎评估，会做详细背景调查

不考虑，品牌信誉更重要

视具体服务类型而定

Q13:您认为当前市场上主流人力资源服务的价格总体水平如何？

普遍偏高，存在降价空间

基本合理，与价值匹配

差异很大，良莠不齐

不太了解市场价格

Q14:请描述您心目中理想的人力资源服务定价策略或模式。例如：您希望如何付费、获得哪些保障？

填空1

Q15:免费试用或免费增值模式（基础功能免费，高级功能收费）对您的采购决策影响大吗？

影响很大，是决策的必要环节

有一定影响，有助于初步体验

影响不大，更看重正式服务的承诺

没有影响

Q16:您通常通过哪些渠道了解人力资源服务的价格信息？

供应商官网公开报价

销售人员的直接报价

行业报告与第三方评测

同行/朋友推荐与交流

招标与比价流程

其他

Q17:当面临预算紧缩时，您会优先削减哪类人力资源服务的开支？

招聘类服务

培训与发展类服务

薪酬福利/社保外包服务

员工关系/文化类服务

HR信息化系统

视具体合同和效果而定，无固定优先级

Q18:您认为目前使用的人力资源服务，其价格与为您创造的价值匹配程度如何？（1分为完全不匹配，5分为完全匹配）

分数

标签

Q19:是否有某次因为价格原因而放弃采购或更换服务商的经历？可以简要描述一下当时的情况和考虑。 (选填)

填空1

价格敏感度与人力资源用户推荐意愿调研

介绍

本模板旨在提供人力资源服务价格敏感度与用户推荐意愿的标准化调研方案。帮助您评估采购决策、分析定价偏好、洞察推荐动机，适合HR管理者及服务商优化定价与市场策略。

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