人力资源服务质量与用户推荐意愿调查

Q1:您与人力资源部门互动的主要身份是？

Q2:在过去一年中，您与人力资源部门互动的频率大约是？

Q3:您通常因何种事宜联系人力资源部门？

Q4:请您对人力资源服务的整体响应速度进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q5:请您对人力资源专员解决问题的专业能力进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q6:请您对人力资源政策与流程的清晰度进行评分（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

Q7:请您对人力资源部门在沟通中表现出的尊重与同理心进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q8:您认为人力资源部门提供的信息是否准确可靠？

Q9:您的问题或需求通常能在第几次互动中得到解决？

Q10:您认为目前人力资源服务在哪些方面做得较好？（可多选）

Q11:您认为目前人力资源服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q12:基于您整体的服务体验，您有多大可能性向您的朋友或同事推荐我们公司的人力资源服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q13:与您接触过的其他公司或组织的人力资源服务相比，您如何评价我们的服务？

Q14:优质的人力资源服务是否增加了您对公司的忠诚度或归属感？

Q15:请分享一次您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的与人力资源部门互动的具体经历，以及它给您带来的感受。

Q16:对于提升人力资源服务质量，以增加员工或候选人的推荐意愿，您最重要的建议是什么？

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您在公司/组织的服务年限是？

Q20:您所在的部门或职能领域是？