人力资源服务用户推荐意愿可行性调研问卷

人力资源服务用户推荐意愿可行性调研问卷

您好！我们正在进行一项关于人力资源服务的调研，旨在了解您的真实使用体验与推荐意愿。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足您的需求。本次问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将对您的回答严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前所在的企业规模是？

1-50人

51-500人

501-2000人

2000人以上

Q2:您所在的企业目前正在使用或考虑使用哪些人力资源服务？（可多选）

招聘/猎头服务

薪酬福利管理

员工培训与发展

绩效管理

人力资源信息系统(HRIS/SaaS)

劳务派遣/外包

员工背景调查

法律咨询/劳动法合规

员工心理健康/关怀

其他

Q3:您在工作中，对目前使用的主要人力资源服务（或供应商）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:该人力资源服务在多大程度上满足了您企业的核心需求？

完全满足

大部分满足

部分满足

满足程度较低

完全无法满足

Q5:您认为该人力资源服务的性价比如何？

物超所值

物有所值

性价比一般

性价比偏低

性价比极低

Q6:您对该服务供应商的客户支持（如响应速度、问题解决能力）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:基于您整体的使用体验，您有多大可能向同行或朋友推荐这项人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q8:如果您给出了9分或10分（推荐者），最主要的原因是？（若未给出9-10分，请选择最符合您当前想法的一项）

产品/服务功能强大且专业

性价比高

客户服务优质

品牌信誉好

能有效解决业务痛点

暂时没有推荐意愿

Q9:如果您给出了0-6分（贬损者或被动者），最主要的原因是？（若未给出0-6分，请选择最符合您当前想法的一项）

产品/服务功能不符合需求

价格过高

客户服务响应慢或效果差

系统不稳定或体验不佳

使用效果未达预期

目前非常满意，无此顾虑

Q10:在决定是否推荐一项人力资源服务时，您最看重哪些因素？（可多选）

服务效果与质量

价格与成本

供应商的专业能力与口碑

系统的易用性与稳定性

数据安全与合规性

客户服务的及时性与有效性

产品的创新性与前瞻性

Q11:您认为，一个“值得推荐”的人力资源服务，其最重要的成功要素是什么？

深度理解并能解决客户业务痛点

提供超出预期的客户服务体验

拥有领先的技术和稳定的产品

具备高性价比

拥有良好的行业品牌声誉

Q12:您是否曾主动向他人推荐过人力资源服务？

是，经常推荐

是，偶尔推荐

从未推荐过

Q13:未来一年内，您企业更换或新增人力资源服务供应商的可能性有多大？

非常有可能

有可能

不确定

不太可能

完全不可能

Q14:您通常通过哪些渠道了解或评估新的人力资源服务？（可多选）

同行/朋友推荐

行业会议/展会

供应商销售拜访

网络搜索/行业网站

专业媒体/研究报告

社交媒体（如领英）

试用体验

Q15:为了让我们的人力资源服务更值得推荐，您认为最需要改进或加强的方面是什么？

填空1

Q16:您的职位与人力资源管理的相关度是？

人力资源负责人/总监/经理

人力资源专员/助理

企业管理者/老板（非HR背景）

业务部门负责人（涉及人员管理）

其他

Q17:您所在企业所属的行业是？

互联网/信息技术

金融

制造业

零售/消费品

专业服务（咨询、律所等）

教育/培训

医疗健康

其他

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