人力资源服务用户信任度调查

人力资源服务用户信任度调查

尊敬的同事，您好！我们正在开展一项关于人力资源服务用户信任度的调研，旨在了解您对HR服务的真实感受与信任程度，以便我们持续优化服务、提升支持效能。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您与人力资源部门（HR）的互动频率是？

非常频繁（每周多次）

比较频繁（每周一次）

一般（每月几次）

较少（每季度几次）

非常少（每年几次或更少）

Q2:总体而言，您对人力资源部门（HR）的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q3:请对HR在“政策与制度解释清晰度”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:请对HR在“薪酬福利处理准确性与及时性”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q5:请对HR在“员工关系与冲突处理公平性”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q6:请对HR在“招聘与入职流程支持”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q7:请对HR在“培训与发展机会提供”方面的表现进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

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Q8:当您向HR咨询个人事务（如薪酬、晋升、休假等）时，您认为信息的保密性如何？

信息被严格保密，非常放心

信息基本能保密，比较放心

不确定信息是否被妥善保密

感觉信息保密性一般，有些顾虑

非常担心信息泄露

Q9:您认为HR在解决问题时的响应速度如何？

非常迅速，总能及时反馈

比较迅速，通常在合理时间内反馈

一般，有时会有延迟

比较缓慢，经常需要催促

非常缓慢，几乎得不到有效回应

Q10:您认为HR提供的解决方案通常是否有效且符合您的预期？

非常有效且超出预期

比较有效，基本符合预期

效果一般，部分解决问题

不太有效，与预期有差距

完全无效

Q11:哪些因素最能影响您对人力资源部门的信任？（请选择所有您认为重要的选项）

沟通的透明度与诚实度

解决问题的专业能力

处理事务的公平性与一致性

对员工需求的关注与同理心

信息与数据的保密性

服务的响应速度与效率

政策的合理性与人性化

Q12:与您过往在其他公司的经历相比，您认为当前公司HR服务的信任度处于什么水平？

显著更高

略高一些

大致相当

略低一些

显著更低

没有可对比的经历

Q13:您有多大可能向公司外部的朋友或同行推荐我们的人力资源服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您是否曾因对HR服务不信任而选择不寻求帮助或自行处理问题？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，但有过犹豫

否，从未有过这种情况

Q15:为了提升您对人力资源服务的信任度，您认为当前最迫切需要改进的一个方面是什么？请简要说明。

填空1

Q16:您是否愿意在未来参与关于人力资源服务的改进讨论或焦点小组？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

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