人力资源服务客户满意度调查

Q1:您与本公司人力资源部门合作的主要身份是？

Q2:您与人力资源部门接触的频率是？

Q3:请对人力资源部门的整体服务响应速度（如回复咨询、处理申请）进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q4:请对人力资源部门处理您事务的准确性和专业性进行评分（1分表示非常不专业，5分表示非常专业）

Q5:您认为人力资源部门在沟通时是否清晰、易于理解？

Q6:您认为人力资源部门在保护您的个人信息（如薪资、履历、联系方式等）方面做得如何？

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的同事或朋友推荐我们的人力资源服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:当您遇到问题或困难时，您是否愿意首先向人力资源部门寻求帮助？

Q9:您主要通过哪些渠道与人力资源部门互动？（可多选）

Q10:请对人力资源部门通过上述渠道提供服务的便利性和效率进行评分（1分表示非常不便/低效，5分表示非常便利/高效）

Q11:您认为人力资源部门的政策、流程和规定是否公平、透明？

Q12:在以下人力资源服务领域中，您对哪些方面的服务感到最满意？（可多选）

Q13:在以下人力资源服务领域中，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）

Q14:人力资源部门提供的解决方案，在多大程度上解决了您的实际问题？

Q15:请对人力资源部门工作人员的服务态度（如友善、耐心、尊重）进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q16:基于过往经验，您是否相信人力资源部门会为您的最大利益考虑？

Q17:与您接触过的其他公司/部门的人力资源服务相比，您如何评价我们？

Q18:请分享一个让您感到人力资源部门值得信任的具体事例或时刻。（可选）

Q19:为了提升您对我们的信任度，您认为人力资源部门最应该优先改进的一件事是什么？

Q20:总体而言，您对我们人力资源部门的信任度如何？