人力资源用户信任度调研

人力资源用户信任度调研

您好！我们正在进行一项关于人力资源（HR）相关产品/服务用户信任度的调研。本问卷旨在了解您对当前使用的HR工具/服务（如招聘系统、薪酬系统、员工管理系统等）的信任程度与看法。您的宝贵意见将帮助我们改进产品，更好地为您服务。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在企业中主要扮演的角色是？

HR从业者（如招聘、薪酬、培训等）

业务部门管理者

普通员工（非HR）

企业决策者（如CEO、部门总监）

其他

Q2:您目前主要使用哪一类HR产品/服务？

招聘与人才管理（ATS、背调等）

薪酬福利与社保

考勤与绩效管理

员工自助与内部沟通平台

综合HR SaaS平台

其他

Q3:您使用该HR产品/服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q4:您有多大可能向同事或同行推荐您正在使用的这款HR产品/服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q5:您认为当前HR产品/服务在“数据准确性”（如薪资计算、考勤记录、员工信息）方面的表现如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q6:您认为当前HR产品/服务在“系统稳定性与响应速度”方面的表现如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q7:您认为当前HR产品/服务在“功能满足业务需求”方面的表现如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q8:您认为当前HR产品/服务在“界面友好与操作便捷性”方面的表现如何？（1-5分，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q9:您是否担心该HR产品/服务存在数据泄露或安全风险？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q10:哪些因素最能增强您对一款HR产品/服务的信任？（请选择最重要的3项）

知名品牌与良好口碑

严格的数据加密与安全认证

清晰透明的隐私政策

优质的客户服务与技术支持

产品功能的成熟与稳定

其他用户的积极评价

厂商的合规资质与行业经验

开放透明的定价与合同条款

Q11:哪些情况会严重削弱您对HR产品/服务的信任？（请选择最重要的3项）

频繁的系统故障或数据错误

遭遇过数据泄露或安全事件

客服响应慢或问题解决不力

功能更新频繁且不兼容旧流程

费用不透明或有隐藏收费

厂商对用户反馈漠不关心

产品操作复杂，学习成本高

与其他系统集成困难

Q12:当遇到产品问题时，您对厂商提供的技术支持或客户服务的信任度如何？

非常信任，总能快速有效解决

比较信任，大部分问题能解决

一般，有时能解决有时不能

不太信任，解决问题效率低

完全不信任

Q13:您认为HR产品/服务厂商在保护用户数据隐私方面做得足够透明吗？

非常透明，主动告知数据用途与保护措施

比较透明，能查询到相关政策

一般，信息不易查找

不太透明，很少披露相关信息

非常不透明

Q14:总体而言，您对当前主要使用的HR产品/服务的信任度是多少？（1-10分，1为完全不信任，10为完全信任）

分数

标签

Q15:基于目前的信任度，您未来续约或升级该产品的意愿如何？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请描述一次您因信任（或不信任）所使用的HR产品/服务，而做出某个重要工作决策的经历。

填空1

Q17:对于提升HR产品/服务的用户信任度，您最重要的建议是什么？

填空1

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