客户满意度调查：人力资源用户参与度

感谢您参与本次人力资源服务用户参与度调查，您的反馈将帮助我们优化服务体验，更好地支持您的工作。

Q1:您最常使用的人力资源服务或系统是？

招聘管理系统

员工自助门户

绩效管理系统

学习与发展平台

薪酬福利系统

其他

Q2:您使用这些人力资源服务的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您有多大可能向同事推荐我们当前提供的人力资源服务？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q4:请对人力资源服务的整体易用性进行评分（1-5分，1=非常难用，5=非常易用）

分数

标签

Q5:您通常使用人力资源服务来做什么？（可多选）

查询个人信息/工资单

申请休假/考勤

提交报销

查看公司政策/公告

报名参加培训

进行绩效自评/目标设定

其他

Q6:当您在使用人力资源服务遇到问题时，通常如何解决？

查看帮助文档/FAQ

联系IT支持

联系HR部门

询问同事

自己摸索解决

放弃使用

Q7:请对人力资源服务中问题解决的效率进行评分（1-5分，1=效率很低，5=效率很高）

分数

标签

Q8:您认为当前人力资源服务的信息更新是否及时？

非常及时，总是最新的

比较及时，偶尔有延迟

一般，有时信息滞后

不太及时，经常滞后

非常不及时

Q9:您希望人力资源服务在哪些方面进行改进？（可多选）

界面设计更友好

操作流程更简化

移动端体验更好

功能更丰富

响应速度更快

帮助文档更详细

其他

Q10:您是否通过人力资源服务参加过公司组织的线上或线下活动（如培训、文化活动）？

是，经常参加

是，偶尔参加

很少参加

从未参加过

Q11:请对您参与过的、通过人力资源服务组织的活动质量进行评分（1-5分，1=非常差，5=非常好）

分数

标签

Q12:您是否愿意在未来更多地使用人力资源服务来管理您的工作相关事务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:请分享一个您在使用人力资源服务时最满意的体验或功能。

填空1

Q14:请分享一个您在使用人力资源服务时最希望得到改进或增加的功能。

填空1

Q15:您认为人力资源服务对提升您的工作效率和参与度有帮助吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

没有帮助

客户满意度调查：人力资源用户参与度

介绍

本模板旨在提供专业的人力资源服务用户参与度与满意度调研方案。帮助您评估服务使用频率、测量用户推荐意愿、识别改进需求，适合企业HR部门和管理层优化人力资源系统，提升员工体验与工作效率。

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