人力资源服务质量与用户参与度调查

人力资源服务质量与用户参与度调查

您好！为了持续优化人力资源服务，提升员工体验，我们诚邀您参与本次服务质量与参与度调查。本问卷匿名进行，预计耗时约5分钟，您的宝贵意见对我们至关重要。

Q1:您最近一次与人力资源部门（HR）互动是为了解决什么问题？

薪酬福利咨询

招聘与入职流程

员工关系与咨询

培训与发展

离职与转岗手续

政策制度咨询

其他

Q2:总体而言，您有多大可能向同事推荐我们的人力资源服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q3:请对HR处理您需求的响应速度进行评分。

分数

标签

Q4:请对HR提供信息的准确性与清晰度进行评分。

分数

标签

Q5:请对HR工作人员的专业素养与态度进行评分。

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道联系HR？

企业微信/钉钉等内部通讯工具

电子邮件

电话

直接前往HR办公室

线上自助服务平台/系统

其他

Q7:您认为当前HR提供的哪些服务或信息渠道对您最有帮助？

员工手册与政策库

线上自助查询/办理系统

定期发布的内部通知

HR咨询热线或在线客服

线下培训与分享会

员工福利平台

其他

Q8:您对HR发布的政策、流程变更等信息的及时性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:您是否主动关注过HR组织的活动（如培训、分享会、福利活动等）？

经常关注并参与

偶尔关注并选择性参与

有关注但很少参与

几乎不关注

完全不知道有这些活动

Q10:如果您较少参与HR活动，主要原因是？（可多选）

工作太忙，没时间

活动时间安排不合适

对活动主题不感兴趣

活动宣传不够，不知道

认为活动对自己帮助不大

其他

Q11:您认为HR在促进员工沟通与反馈方面做得如何？

非常好，渠道畅通且反馈及时

比较好，有渠道但反馈有时滞后

一般，渠道有限

不太好，沟通不畅

非常差，几乎没有有效沟通渠道

Q12:您希望HR未来增加或改进哪一类服务或支持？

填空1

Q13:您对HR在维护员工权益和营造公平环境方面的表现是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:基于您的整体体验，您对人力资源部门的信任度如何？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q15:请分享一次您与HR互动中印象特别深刻（无论正面或反面）的经历，这对我们改进工作至关重要。

填空1

Q16:您是否愿意在未来作为员工代表，参与HR服务改进的相关讨论或试点？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:对于提升人力资源服务的质量和员工参与度，您还有哪些其他建议？

填空1

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