人力资源用户参与度口碑调研问卷

尊敬的参与者，您好！感谢您在百忙之中参与本次人力资源用户参与度调研。本问卷旨在了解您对当前所使用的人力资源相关服务、平台或产品的真实体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化，为您提供更优质的服务。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您与当前调研的人力资源服务/产品/平台（如：招聘系统、培训平台、薪酬福利系统、员工自助平台等）的关系是？

企业HR/管理者

企业普通员工用户

求职者/候选人

合作伙伴/供应商

其他

Q2:您使用该人力资源服务/产品/平台的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:总体而言，您对该服务/产品/平台的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向您的同事或同行推荐该服务/产品/平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:您认为该服务/产品/平台在【界面设计与操作便捷性】方面的表现如何？

非常直观易用

比较易用，但有改进空间

一般，操作有时繁琐

比较难用，需要学习成本

非常复杂难用

Q6:您认为该服务/产品/平台在【信息准确性与更新及时性】方面的表现如何？

信息非常准确且实时更新

信息基本准确，更新较及时

信息偶尔有误或更新延迟

信息经常不准确或更新滞后

信息极不可靠

Q7:您认为该服务/产品/平台在【功能完整性与满足需求】方面的表现如何？

功能非常全面，完全满足需求

功能比较全面，基本满足需求

功能一般，部分需求无法满足

功能较为单一，很多需求无法满足

功能严重缺失

Q8:您认为该服务/产品/平台在【系统稳定性与响应速度】方面的表现如何？

非常稳定，响应极快

比较稳定，响应速度尚可

偶尔出现卡顿或延迟

经常出现不稳定或响应慢

极不稳定，严重影响使用

Q9:您最常使用或最关注该服务/产品/平台的哪些模块或功能？（可多选）

招聘与人才库管理

员工信息与档案管理

考勤与休假管理

薪酬福利核算与发放

培训学习与发展

绩效管理与考核

员工自助服务（如查询、申请）

数据分析与报表

移动端应用

其他

Q10:您认为该服务/产品/平台在哪些方面给您带来了显著价值或积极体验？（可多选）

提升了工作效率

降低了管理成本

优化了员工体验

提供了数据决策支持

促进了流程规范化

加强了内部沟通

目前感受不明显

其他

Q11:您在使用过程中，遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

操作流程复杂

系统响应慢或卡顿

功能不符合实际业务

数据不准确或不同步

客服支持响应慢

缺乏必要的培训指导

移动端体验差

与其他系统集成困难

未遇到明显问题

其他

Q12:当您遇到问题需要帮助时，您对该服务/产品/平台的【客户支持与售后服务】满意度如何？

非常满意，响应快且专业

比较满意，能解决问题

一般，响应和解决效率有待提高

不太满意，支持不到位

非常不满意，基本无法获得有效帮助

未使用过客户支持

Q13:您认为该服务/产品/平台与市场上同类产品相比，其性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

不了解市场同类产品

Q14:基于您的整体体验，您未来继续使用或续费该服务/产品/平台的可能性有多大？

一定会继续使用/续费

很可能会继续使用/续费

可能会，也可能不会

很可能不会继续使用/续费

一定不会继续使用/续费

Q15:您认为该服务/产品/平台最需要改进或增加的一个功能或方面是什么？请具体说明。

填空1

Q16:请用1-2个词或短语形容您对该服务/产品/平台的总体印象。

填空1

Q17:您是否愿意接受后续的深度访谈，以进一步探讨您的使用体验和建议？

愿意，可留下联系方式

愿意，但希望匿名

不愿意

Q18:（若上题选择“愿意，可留下联系方式”）请留下您的称呼及联系方式（邮箱/电话），我们将严格保密。

填空1

人力资源用户参与度口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供人力资源服务产品用户参与度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估产品满意度、收集功能反馈、分析用户价值，适合企业HR部门、产品经理及服务提供商进行产品优化与市场竞争力分析。

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