人力资源用户依赖程度评估问卷

人力资源用户依赖程度评估问卷

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在日常工作中对人力资源相关服务、工具或人员的依赖程度，以帮助我们优化服务，更好地支持您的工作。您的回答将完全保密，仅用于统计分析。请根据您的真实情况填写。

Q1:您所在的部门是？

技术/研发

市场/销售

产品/运营

职能/支持（如财务、行政）

其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对人力资源部门提供的支持与服务感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种主要渠道联系或使用人力资源服务？

人力资源业务伙伴（HRBP）

人力资源共享服务中心（SSC）

人力资源自助服务平台/系统

直接联系薪酬、招聘等职能专家

很少或从不主动联系

Q5:在以下人力资源相关事务中，您最常需要寻求帮助或信息的是哪些？（可多选）

薪酬福利查询与解释

请假、考勤与休假政策

招聘与入职流程

培训与发展机会

绩效管理与评估

员工关系与政策咨询

系统操作与技术支持

其他

Q6:当您遇到人力资源相关问题时，您首先会怎么做？

查阅公司内部知识库或员工手册

使用HR自助服务平台查询

直接询问我的直线经理

联系指定的HRBP或HR专员

询问同事

暂时搁置，直到必须解决时

Q7:您认为人力资源提供的政策、流程信息是否清晰易懂？（1分表示非常不清晰，5分表示非常清晰）

分数

标签

Q8:人力资源服务（如咨询、问题解决）的响应速度如何？（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q9:人力资源服务（如咨询、问题解决）的结果有效性如何？（1分表示完全无效，5分表示非常有效）

分数

标签

Q10:您认为人力资源部门在多大程度上理解您所在业务部门的具体需求？

非常理解，能提供定制化支持

比较理解，支持基本到位

一般，支持较为标准化

不太理解，支持有时脱离实际

非常不理解，支持基本无效

Q11:如果人力资源自助服务平台/系统暂时无法使用，对您工作的影响有多大？

影响极大，很多工作无法推进

影响较大，效率明显降低

有一定影响，但可通过其他方式解决

影响很小，基本可以替代

毫无影响

Q12:您有多大可能向新入职的同事推荐我们当前的人力资源服务与支持体系？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您希望人力资源部门在哪些方面提供更多支持或改进？（可多选）

提供更及时的政策与流程沟通

优化自助服务平台的易用性与功能

增加面向业务的定制化培训

加强HRBP对业务的深入支持

简化各类审批与事务处理流程

提供更丰富的员工发展资源

提升数据透明度（如薪酬、绩效）

其他

Q14:展望未来，您希望自己处理人力资源事务的自主性（如通过系统自助）与依赖人工支持的比例如何变化？

大幅提高自主性，减少人工依赖

适当提高自主性，保持部分关键人工支持

维持现状

希望增加专业人工支持的比例

不确定

Q15:对于如何降低不必要的依赖，同时提升人力资源服务的价值与效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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